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VocaUp

1. सेवा विवरण

VocaUp एक AI-संचालित शैक्षिक गेम जनरेशन एप्लिकेशन है जो अपलोड की गई छवियों या दस्तावेज़ों से इंटरैक्टिव लर्निंग गेम बनाता है। ऐप 29 भाषाओं और 7 विभिन्न गेम प्रकारों को सपोर्ट करता है ताकि आपके सीखने के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके।

1.1 उपलब्ध गेम प्रकार

गेम प्रकार	विवरण	क्रेडिट लागत
क्विज़	4 विकल्पों वाले बहुविकल्पीय प्रश्न	1 क्रेडिट प्रति प्रश्न
सही/गलत	कथन सत्यापन गेम	1 क्रेडिट प्रति प्रश्न
मिलान	संबंधित आइटम जोड़ियों को कनेक्ट करें	1 क्रेडिट प्रति जोड़ी
क्रमबद्ध करना	आइटम को सही क्रम में व्यवस्थित करें	1 क्रेडिट प्रति आइटम
रिक्त स्थान भरें	छूटे हुए शब्दों के साथ वाक्य पूरे करें	1 क्रेडिट प्रति वाक्य
परिभाषा	शब्दों को उनकी परिभाषाओं से मिलाएं	1 क्रेडिट प्रति शब्द
फ्लैशकार्ड	शब्दों और परिभाषाओं का अध्ययन करने के लिए कार्ड पलटें	1 क्रेडिट प्रति कार्ड

1.2 AI तकनीक

VocaUp सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए उन्नत AI तकनीक का उपयोग करता है:

• मुफ्त स्तर: Google Gemini Flash Lite
• प्रीमियम स्तर: Google Gemini (प्राथमिक) Vercel AI Gateway फ़ॉलबैक के साथ

सभी AI प्रदाता आपकी सामग्री को केवल गेम जनरेशन के लिए सुरक्षित और अस्थायी रूप से प्रोसेस करते हैं।

2. शर्तों की स्वीकृति

VocaUp को डाउनलोड, इंस्टॉल या उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को पढ़ा, समझा है और इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप किसी संगठन की ओर से ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास उस संगठन को इन शर्तों से बाध्य करने का अधिकार है।

3. उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री और AI प्रोसेसिंग

3.1 आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री

• आप अपनी अपलोड की गई सामग्री (छवियां, दस्तावेज़, अध्ययन सामग्री) पर सभी अधिकार बनाए रखते हैं
• आप VocaUp को केवल गेम जनरेशन के लिए आपकी सामग्री को प्रोसेस करने का सीमित, गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं
• आपकी अपलोड की गई सामग्री प्रोसेसिंग के लिए अस्थायी रूप से संग्रहीत की जाती है और गेम जनरेशन के बाद हटा दी जाती है
• आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि आपके पास किसी भी सामग्री को अपलोड और प्रोसेस करने के अधिकार हैं

3.2 AI-जनित सामग्री

महत्वपूर्ण अस्वीकरण: सभी गेम सामग्री (प्रश्न, उत्तर, परिभाषाएं, आदि) कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पन्न की जाती है। हालांकि हम सटीकता के लिए प्रयास करते हैं, AI-जनित सामग्री में त्रुटियां, अशुद्धियां या अनुचित सामग्री हो सकती है। VocaUp किसी भी शैक्षिक उद्देश्य के लिए AI-जनित सामग्री की सटीकता, पूर्णता या उपयुक्तता के बारे में कोई वारंटी नहीं देता है।

• AI-जनित गेम बिना किसी गारंटी के "जैसा है" प्रदान किए जाते हैं
• शैक्षिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करने से पहले आपको सभी सामग्री की जांच करनी चाहिए
• VocaUp अशुद्ध सामग्री से होने वाले किसी भी शैक्षिक या अकादमिक परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं है
• ऐप निर्माता गलत उत्तरों, भ्रामक प्रश्नों, या AI-जनित सामग्री से होने वाली किसी भी हानि के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है

3.3 गेम इतिहास

• जनरेट किए गए गेम भविष्य में दोबारा खेलने के लिए आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से सहेजे जाते हैं
• आप अपने गेम इतिहास को प्रकार, तिथि और शीर्षक के अनुसार फ़िल्टर और खोज सकते हैं
• गेम इतिहास को ऐप सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय हटाया जा सकता है

4. क्रेडिट सिस्टम और भुगतान

4.1 क्रेडिट को समझना

4.2 सब्सक्रिप्शन स्तर

VocaUp कई सब्सक्रिप्शन प्लान प्रदान करता है:

• मुफ्त स्तर: प्रीमियम AI मॉडल के साथ असीमित गेम जनरेशन के लिए रिवॉर्ड वीडियो विज्ञापन देखें
• बेसिक प्लान: $2.99/माह - 200 क्रेडिट मासिक प्रीमियम AI मॉडल के साथ
• प्रो प्लान: $4.99/माह - 400 क्रेडिट मासिक + प्रीमियम AI मॉडल के साथ तेज़ जनरेशन
• प्रीमियम प्लान: $9.99/माह - 1000 क्रेडिट मासिक + प्रीमियम AI मॉडल के साथ सबसे तेज़ जनरेशन
• अल्टीमेट प्लान: $24.99/माह - 4000 क्रेडिट मासिक + प्रीमियम AI मॉडल के साथ सभी प्रीमियम सुविधाएं

4.3 क्रेडिट उपयोग के उदाहरण

• 10-प्रश्न क्विज़ जनरेट करना = 10 क्रेडिट
• 6 जोड़ियों वाला मिलान गेम जनरेट करना = 6 क्रेडिट
• 8 आइटम वाला क्रमबद्ध गेम जनरेट करना = 8 क्रेडिट
• यदि आपके पास 5 क्रेडिट हैं लेकिन आप 8 प्रश्न जनरेट करना चाहते हैं, तो आपको एक विज्ञापन देखना होगा

4.4 Apple इन-ऐप खरीदारी और बिलिंग

VocaUp iOS पर सभी इन-ऐप खरीदारी के लिए विशेष रूप से Apple StoreKit 2 का उपयोग करता है। हम आपके भुगतान विवरण को प्रोसेस, स्टोर या एक्सेस नहीं करते हैं।

चरण-दर-चरण भुगतान प्रवाह (iOS):

1. सब्सक्रिप्शन चुनें: आप ऐप में सब्सक्रिप्शन स्तर (Basic, Pro, Premium, या Ultimate) चुनते हैं
2. App Store डायलॉग: Apple App Store भुगतान शीट ऐप के भीतर खुलती है
3. भुगतान पुष्टि: आप Face ID, Touch ID, या अपने Apple ID पासवर्ड का उपयोग करके खरीदारी की पुष्टि करते हैं
4. सुरक्षित प्रोसेसिंग: Apple अपने सुरक्षित सर्वर पर भुगतान प्रोसेस करता है - हम कभी भी आपके भुगतान विवरण नहीं देखते
5. लेनदेन सत्यापन: Apple Server-to-Server Notifications (App Store Server Notifications V2) के माध्यम से हमारे बैकएंड को एक हस्ताक्षरित लेनदेन भेजता है
6. सब्सक्रिप्शन सक्रियण: सफल सत्यापन के बाद, आपका सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट हमारे डेटाबेस (Supabase) में सक्रिय हो जाते हैं
7. डिवाइस में सिंक: ऐप हमारे बैकएंड के साथ सिंक होता है और आपके उपलब्ध क्रेडिट और स्तर को अपडेट करता है

सब्सक्रिप्शन प्रबंधन:

• आप किसी भी समय Settings > Apple ID > Subscriptions के माध्यम से अपने iOS डिवाइस पर अपना सब्सक्रिप्शन प्रबंधित, अपग्रेड, डाउनग्रेड या रद्द कर सकते हैं
• अपग्रेड (उच्च स्तर पर): तुरंत प्रभावी होता है। Apple आनुपातिक बिलिंग को संभालता है।
• डाउनग्रेड (निचले स्तर पर): आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है।
• रद्दीकरण: आपका सब्सक्रिप्शन वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है। कोई आंशिक रिफंड जारी नहीं किया जाता है।
• समाप्ति के बाद: आप मुफ्त स्तर पर वापस आ जाते हैं। अप्रयुक्त क्रेडिट खो जाते हैं।

हम क्या संग्रहीत करते हैं (भुगतान-संबंधित):

डेटा	उद्देश्य	कहां संग्रहीत
मूल लेनदेन ID	Apple के साथ सब्सक्रिप्शन स्थिति सत्यापित करना	Supabase
सब्सक्रिप्शन स्तर	सुविधा पहुंच और क्रेडिट सीमा निर्धारित करना	Supabase
लंबित स्तर	निर्धारित स्तर परिवर्तन ट्रैक करना (डाउनग्रेड के लिए)	Supabase
समाप्ति तिथि	सब्सक्रिप्शन कब समाप्त होता है जानना (App Store से)	Supabase
स्वतः-नवीनीकरण स्थिति	सब्सक्रिप्शन रद्द होने पर ट्रैक करना	Supabase
शेष क्रेडिट	उपलब्ध प्रश्न कोटा ट्रैक करना	Supabase

रिफंड अनुरोध:

रिफंड Apple द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं, VocaUp द्वारा नहीं। रिफंड का अनुरोध करने के लिए:

1. reportaproblem.apple.com पर जाएं
2. अपने Apple ID से साइन इन करें
3. अपनी VocaUp खरीदारी खोजें
4. "रिफंड का अनुरोध करें" चुनें और निर्देशों का पालन करें

Apple की रिफंड नीति लागू होती है। VocaUp सीधे रिफंड प्रोसेस नहीं कर सकता।

4.5 डिवाइस-आधारित सब्सक्रिप्शन शेयरिंग

• मालिक का एक्सेस: जिस Apple ID ने सब्सक्रिप्शन खरीदा है, वह उसी Apple ID से साइन इन किए गए किसी भी डिवाइस पर इसका उपयोग कर सकता है
• साझा क्रेडिट: एक ही Apple ID का उपयोग करने वाले सभी डिवाइस एक ही क्रेडिट पूल साझा करते हैं
• डिवाइस सीमा: दुरुपयोग रोकने के लिए अधिकतम 3 डिवाइस एक खाते से जोड़े जा सकते हैं
• डिवाइस प्रबंधन: आप सेटिंग्स में लिंक किए गए डिवाइस देख और हटा सकते हैं

4.6 मुफ्त स्तर और विज्ञापन

• मुफ्त स्तर के उपयोगकर्ता क्रेडिट खर्च किए बिना गेम जनरेट करने के लिए रिवॉर्ड वीडियो विज्ञापन देख सकते हैं
• उपलब्ध क्रेडिट वाले प्रीमियम उपयोगकर्ता बिना विज्ञापनों के गेम जनरेट कर सकते हैं
• यदि प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं, तो वे जनरेशन जारी रखने के लिए विज्ञापन देख सकते हैं
• विज्ञापन उपलब्धता की गारंटी नहीं है - यदि विज्ञापन लोड होने में विफल रहते हैं तो VocaUp जिम्मेदार नहीं है

5. डेटा संग्रह और गोपनीयता

5.1 हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

• डिवाइस पहचानकर्ता (identifierForVendor): सब्सक्रिप्शन प्रबंधन और क्रेडिट ट्रैकिंग के लिए iOS द्वारा निर्दिष्ट एक अद्वितीय पहचानकर्ता। यदि आप एक ही डेवलपर के सभी ऐप्स अनइंस्टॉल करते हैं तो यह पहचानकर्ता रीसेट हो जाता है।
• Apple ID जानकारी (आवश्यक): हम आपको प्रमाणित करने और आपके सब्सक्रिप्शन को डिवाइसों में सिंक करने के लिए आपकी Apple User ID, ईमेल पता (जो Hide My Email रिले पता हो सकता है), और प्रदर्शन नाम एकत्र करते हैं
• उपयोग डेटा: गेम जनरेशन गणना, क्रेडिट उपयोग, सब्सक्रिप्शन स्थिति, सुविधा उपयोग
• अपलोड की गई सामग्री: AI प्रोसेसिंग के लिए अस्थायी रूप से संग्रहीत, गेम जनरेशन के बाद हटा दी जाती है
• गेम इतिहास: आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत
• क्रैश रिपोर्ट: ऐप स्थिरता में सुधार के लिए अनाम त्रुटि लॉग
• भाषा प्राथमिकता: आपकी चुनी हुई ऐप और गेम भाषा

5.2 Apple से साइन इन (आवश्यक)

VocaUp को ऐप का उपयोग करने के लिए Apple से साइन इन की आवश्यकता है:

• उद्देश्य: उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करना और एक ही Apple ID का उपयोग करके कई डिवाइसों में सब्सक्रिप्शन/क्रेडिट सिंक करना
• एकत्रित डेटा: Apple User ID, ईमेल पता (या Hide My Email रिले), और प्रदर्शन नाम
• Hide My Email: यदि आप अपना ईमेल छिपाना चुनते हैं, तो Apple एक अद्वितीय, यादृच्छिक ईमेल पता बनाता है जो आपके व्यक्तिगत ईमेल पर फ़ॉरवर्ड होता है। हम केवल रिले पता देखते हैं।
• डिवाइस सीमा: दुरुपयोग रोकने के लिए अधिकतम 3 डिवाइस एक Apple ID से जोड़े जा सकते हैं
• डिवाइस प्रबंधन: आप सेटिंग्स में लिंक किए गए डिवाइस देख और हटा सकते हैं
• यह क्यों आवश्यक है: Apple से साइन इन सुरक्षित प्रमाणीकरण सुनिश्चित करता है और आपको किसी भी डिवाइस से अपने क्रेडिट एक्सेस करने की अनुमति देता है
• साइन आउट: आप किसी भी समय साइन आउट कर सकते हैं, लेकिन ऐप का उपयोग जारी रखने के लिए आपको फिर से साइन इन करना होगा

5.3 ऐप ट्रैकिंग ट्रांसपेरेंसी

• विज्ञापन Google AdMob के माध्यम से SKAdNetwork का उपयोग करके एट्रिब्यूशन के लिए वितरित किए जाते हैं, जिसके लिए उपयोगकर्ता ट्रैकिंग की आवश्यकता नहीं है
• कोई क्रॉस-ऐप या क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग नहीं की जाती है
• आपकी गोपनीयता विकल्पों का पूरा सम्मान किया जाता है

5.4 तृतीय-पक्ष सेवाएं

VocaUp निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करता है जो डेटा एकत्र कर सकती हैं:

• Apple StoreKit 2: इन-ऐप खरीदारी और सब्सक्रिप्शन प्रोसेस करता है - गोपनीयता नीति
• Google AdMob (SKAdNetwork): ट्रैकिंग के बिना विज्ञापन वितरित करता है (मुफ्त स्तर) - गोपनीयता नीति
• Google Gemini: गेम जनरेशन के लिए AI प्रोसेसिंग (प्रीमियम स्तर) - गोपनीयता नीति
• Supabase: सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट डेटा प्रबंधित करता है - गोपनीयता नीति

5.5 डेटा सुरक्षा

• हम सभी डेटा ट्रांसमिशन के लिए HTTPS एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं
• API अनुरोध HMAC-SHA256 हस्ताक्षरों से सुरक्षित हैं
• सब्सक्रिप्शन डेटा Apple के हस्ताक्षरित लेनदेन (JWS) का उपयोग करके सत्यापित किया जाता है
• हालांकि, कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है। आप स्वीकार करते हैं कि किसी भी डेटा ट्रांसमिशन में अंतर्निहित जोखिम होते हैं

5.6 डेटा संरक्षण

• अपलोड की गई छवियां/दस्तावेज़: गेम जनरेशन के तुरंत बाद हटा दिए जाते हैं
• गेम इतिहास: जब तक आप इसे हटा नहीं देते, स्थानीय रूप से संग्रहीत
• सब्सक्रिप्शन/क्रेडिट डेटा: आपका खाता सक्रिय रहने तक बिलिंग प्रबंधन के लिए रखा जाता है
• उपयोग विश्लेषिकी: 12 महीने तक रखी जाती है

6. खाता हटाना

6.1 अपना खाता कैसे हटाएं

आप अपना खाता और सभी संबंधित डेटा दो तरीकों से हटा सकते हैं:

1. ऐप में: सेटिंग्स > खाता हटाएं पर जाएं। संकेत मिलने पर हटाने की पुष्टि करें।
2. ईमेल के माध्यम से: info@vocaup.com पर "खाता हटाने का अनुरोध" विषय के साथ एक ईमेल भेजें। अपना पंजीकृत ईमेल पता शामिल करें।

6.2 क्या हटाया जाता है

• आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल और प्रमाणीकरण डेटा
• आपका क्रेडिट शेष और उपयोग इतिहास
• सभी लिंक किए गए डिवाइस रिकॉर्ड
• Supabase में संग्रहीत सर्वर-साइड डेटा

6.3 क्या हटाया नहीं जाता

• सक्रिय सब्सक्रिप्शन: खाता हटाने से आपका App Store सब्सक्रिप्शन स्वचालित रूप से रद्द नहीं होता। भविष्य के शुल्कों से बचने के लिए आपको इसे अपने iOS डिवाइस पर Settings > Apple ID > Subscriptions के माध्यम से अलग से रद्द करना होगा।
• स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा: आपके डिवाइस पर संग्रहीत गेम इतिहास सर्वर-साइड हटाने से प्रभावित नहीं होता। स्थानीय डेटा हटाने के लिए ऐप अनइंस्टॉल करें।

6.4 डेटा हटाने का अनुरोध (GDPR अनुच्छेद 17)

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के तहत, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। इस अधिकार का उपयोग करने के लिए, info@vocaup.com पर हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध को 30 दिनों के भीतर प्रोसेस करेंगे।

7. समर्थित भाषाएं

VocaUp ऐप इंटरफ़ेस और गेम जनरेशन दोनों के लिए निम्नलिखित 29 भाषाओं का समर्थन करता है:

• English, Hungarian (Hungarian), German (German), French (French), Spanish (Spanish)
• Italian (Italian), Portuguese (Portuguese), Russian (Russian), Chinese (Chinese), Japanese (Japanese)
• Korean (Korean), Arabic (Arabic), Hindi (Hindi), Indonesian (Bahasa Indonesian), Bengali (Bengali)
• Polish (Polish), Dutch (Dutch), Greek (Greek), Czech (Czech), Swedish (Swedish)
• Hebrew (Hebrew), Danish (Danish), Finnish (Finnish), Norwegian (Norwegian), Slovak (Slovak)
• Croatian (Croatian), Slovenian (Slovenian), Estonian (Estonian), Icelandic (Icelandic)

8. दायित्व की सीमा

9. निषिद्ध उपयोग

आप सहमत हैं कि निम्नलिखित नहीं करेंगे:

• कॉपीराइट सामग्री अपलोड करना जिसे उपयोग करने का आपके पास अधिकार नहीं है
• अवैध, हानिकारक, या धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए ऐप का उपयोग करना
• ऐप को रिवर्स इंजीनियर, डिकंपाइल या हैक करने का प्रयास करना
• सब्सक्रिप्शन, क्रेडिट सीमाओं, या विज्ञापन सिस्टम को बायपास करना
• क्रेडिट सिस्टम में हेरफेर करना या मुफ्त क्रेडिट के लिए बग्स का शोषण करना
• उचित अधिकारों के बिना जनरेट किए गए गेम को व्यावसायिक रूप से साझा या पुनर्विक्रय करना
• सहमति के बिना दूसरों की व्यक्तिगत जानकारी वाली सामग्री अपलोड करना
• लागू कानूनों या विनियमों का उल्लंघन करने वाले किसी भी तरीके से ऐप का उपयोग करना

10. बौद्धिक संपदा

• VocaUp का नाम, लोगो और ऐप डिज़ाइन निर्माता की संपत्ति हैं
• आप अपनी अपलोड की गई सामग्री पर अधिकार बनाए रखते हैं
• AI-जनित गेम सामग्री केवल आपके व्यक्तिगत या शैक्षिक उपयोग के लिए प्रदान की जाती है
• अंतर्निहित AI मॉडल उनके संबंधित प्रदाताओं (Google, xAI) के स्वामित्व में हैं

11. खाता समाप्ति

हम किसी भी समय, बिना सूचना के, निम्नलिखित कारणों से VocaUp तक आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

• इन सेवा की शर्तों का उल्लंघन
• धोखाधड़ी या दुर्व्यवहार
• क्रेडिट सिस्टम में हेरफेर या शोषण
• चार्जबैक या भुगतान विवाद
• कोई भी कारण जो हम सेवा या अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए आवश्यक मानते हैं

उल्लंघनों के लिए समाप्ति पर कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।

12. शासी कानून और विवाद

• ये शर्तें हंगरी के कानूनों द्वारा शासित हैं
• किसी भी विवाद को बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा
• आप सामूहिक मुकदमों में भाग लेने के अपने अधिकार का त्याग करते हैं
• यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष शर्तें प्रभावी रहती हैं

13. बच्चों की गोपनीयता

VocaUp 13 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपकी उम्र 13 वर्ष से कम है, तो कृपया इस ऐप का उपयोग न करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे का डेटा एकत्र कर लिया है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे।

14. शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन ऐप के भीतर और इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाएंगे। परिवर्तनों के बाद ऐप का निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति मानी जाएगी।

15. संपर्क जानकारी

सहायता, प्रश्नों, या गोपनीयता संबंधी चिंताओं के लिए, हमसे संपर्क करें:

ईमेल: info@vocaup.com

हम 7 कार्य दिवसों के भीतर पूछताछ का जवाब देंगे।