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VocaUp

1. Descrizione del Servizio

VocaUp è un'applicazione di generazione di giochi educativi basata sull'intelligenza artificiale che crea giochi di apprendimento interattivi da immagini o documenti caricati. L'app supporta 29 lingue e offre 7 diversi tipi di gioco per migliorare la tua esperienza di apprendimento.

1.1 Tipi di Gioco Disponibili

Tipo di Gioco	Descrizione	Costo in Crediti
Quiz	Domande a scelta multipla con 4 opzioni	1 credito per domanda
Vero/Falso	Gioco di verifica delle affermazioni	1 credito per domanda
Abbinamento	Collega coppie di elementi correlati	1 credito per coppia
Ordinamento	Disponi gli elementi nell'ordine corretto	1 credito per elemento
Riempi gli Spazi	Completa le frasi con le parole mancanti	1 credito per frase
Definizione	Abbina i termini alle loro definizioni	1 credito per termine
Flashcard	Gira le carte per studiare termini e definizioni	1 credito per carta

1.2 Tecnologia AI

VocaUp utilizza tecnologia AI avanzata per offrire la migliore esperienza possibile:

• Livello Gratuito: Google Gemini Flash Lite
• Livelli Premium: Google Gemini (primario) con Vercel AI Gateway come riserva

Tutti i fornitori di AI elaborano i tuoi contenuti in modo sicuro e temporaneo esclusivamente per la generazione dei giochi.

2. Accettazione dei Termini

Scaricando, installando o utilizzando VocaUp, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini di Servizio e Informativa sulla Privacy. Se utilizzi l'app per conto di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione a questi termini.

3. Contenuti Generati dagli Utenti ed Elaborazione AI

3.1 Contenuti che Carichi

• Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi (immagini, documenti, materiali di studio)
• Concedi a VocaUp una licenza limitata e non esclusiva per elaborare i tuoi contenuti esclusivamente per la generazione dei giochi
• I tuoi contenuti caricati vengono temporaneamente archiviati per l'elaborazione e cancellati dopo la generazione del gioco
• Sei l'unico responsabile di assicurarti di avere i diritti per caricare ed elaborare qualsiasi contenuto

3.2 Contenuti Generati dall'AI

AVVERTENZA IMPORTANTE: Tutti i contenuti dei giochi (domande, risposte, definizioni, ecc.) sono generati dall'intelligenza artificiale. Sebbene ci impegniamo per la precisione, i contenuti generati dall'AI possono contenere errori, imprecisioni o materiale inappropriato. VocaUp NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA riguardo alla precisione, completezza o idoneità dei contenuti generati dall'AI per qualsiasi scopo educativo.

• I giochi generati dall'AI sono forniti "COME SONO" senza alcuna garanzia
• Dovresti verificare tutti i contenuti prima di utilizzarli per scopi educativi
• VocaUp non è responsabile per alcuna conseguenza educativa o accademica derivante da contenuti imprecisi
• Il creatore dell'app NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ per risposte errate, domande fuorvianti o qualsiasi danno causato da contenuti generati dall'AI

3.3 Cronologia dei Giochi

• I giochi generati vengono salvati localmente sul tuo dispositivo per essere rigiocati in futuro
• Puoi filtrare e cercare nella cronologia dei giochi per tipo, data e titolo
• La cronologia dei giochi può essere eliminata in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app

4. Sistema di Crediti e Pagamenti

4.1 Comprendere i Crediti

4.2 Livelli di Abbonamento

VocaUp offre diversi piani di abbonamento:

• Livello Gratuito: Guarda video pubblicitari con ricompensa per generazione illimitata di giochi con modelli AI premium
• Piano Basic: $2.99/mese - 200 crediti mensili con modelli AI premium
• Piano Pro: $4.99/mese - 400 crediti mensili + generazione più veloce con modelli AI premium
• Piano Premium: $9.99/mese - 1000 crediti mensili + generazione più rapida con modelli AI premium
• Piano Ultimate: $24.99/mese - 4000 crediti mensili + tutte le funzionalità premium con modelli AI premium

4.3 Esempi di Utilizzo dei Crediti

• Generare un quiz con 10 domande = 10 crediti
• Generare un gioco di abbinamento con 6 coppie = 6 crediti
• Generare un gioco di ordinamento con 8 elementi = 8 crediti
• Se hai 5 crediti ma vuoi generare 8 domande, dovrai guardare un annuncio

4.4 Acquisti In-App Apple e Fatturazione

VocaUp utilizza esclusivamente Apple StoreKit 2 per tutti gli acquisti in-app su iOS. NON elaboriamo, memorizziamo o abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento.

Flusso di Pagamento Passo dopo Passo (iOS):

1. Scegli l'Abbonamento: Selezioni un livello di abbonamento (Basic, Pro, Premium o Ultimate) nell'app
2. Finestra App Store: La schermata di pagamento dell'Apple App Store si apre all'interno dell'app
3. Conferma del Pagamento: Confermi l'acquisto utilizzando Face ID, Touch ID o la password del tuo Apple ID
4. Elaborazione Sicura: Apple elabora il pagamento sui propri server sicuri - noi NON vediamo MAI i tuoi dati di pagamento
5. Verifica della Transazione: Apple invia una transazione firmata al nostro backend tramite Notifiche Server-to-Server (App Store Server Notifications V2)
6. Attivazione dell'Abbonamento: Dopo la verifica riuscita, il tuo abbonamento e i crediti vengono attivati nel nostro database (Supabase)
7. Sincronizzazione con il Dispositivo: L'app si sincronizza con il nostro backend e aggiorna i crediti e il livello disponibili

Gestione dell'Abbonamento:

• Puoi gestire, aggiornare, declassare o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti sul tuo dispositivo iOS
• Aggiornamento (a un livello superiore): Ha effetto immediato. Apple gestisce la fatturazione proporzionale.
• Declassamento (a un livello inferiore): Ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Annullamento: Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non vengono emessi rimborsi parziali.
• Dopo la Scadenza: Ritorni al livello Gratuito. I crediti non utilizzati vengono persi.

Cosa Memorizziamo (Relativo ai Pagamenti):

Dato	Scopo	Dove è Memorizzato
ID Transazione Originale	Verificare lo stato dell'abbonamento con Apple	Supabase
Livello di Abbonamento	Determinare l'accesso alle funzionalità e i limiti di credito	Supabase
Livello in Attesa	Tracciare il cambio di livello programmato (per declassamenti)	Supabase
Data di Scadenza	Sapere quando l'abbonamento termina (dall'App Store)	Supabase
Stato Rinnovo Automatico	Tracciare se l'abbonamento è stato annullato	Supabase
Crediti Rimanenti	Tracciare la quota di domande disponibili	Supabase

Richieste di Rimborso:

I rimborsi sono elaborati da Apple, non da VocaUp. Per richiedere un rimborso:

1. Visita reportaproblem.apple.com
2. Accedi con il tuo Apple ID
3. Trova il tuo acquisto VocaUp
4. Seleziona "Richiedi un rimborso" e segui le istruzioni

Si applica la politica di rimborso di Apple. VocaUp non può elaborare rimborsi direttamente.

4.5 Condivisione dell'Abbonamento Basata sul Dispositivo

• Accesso del Proprietario: L'Apple ID che ha acquistato l'abbonamento può utilizzarlo su qualsiasi dispositivo connesso con lo stesso Apple ID
• Crediti Condivisi: Tutti i dispositivi che utilizzano lo stesso Apple ID condividono lo stesso pool di crediti
• Limite di Dispositivi: Un massimo di 3 dispositivi possono essere collegati a un account per prevenire abusi
• Gestione dei Dispositivi: Puoi visualizzare e rimuovere i dispositivi collegati nelle Impostazioni

4.6 Livello Gratuito e Pubblicità

• Gli utenti del livello gratuito possono guardare video pubblicitari con ricompensa per generare giochi senza spendere crediti
• Gli utenti premium con crediti disponibili possono generare giochi senza pubblicità
• Se gli utenti premium esauriscono i crediti, possono guardare annunci per continuare a generare
• La disponibilità degli annunci non è garantita - VocaUp non è responsabile se gli annunci non si caricano

5. Raccolta Dati e Privacy

5.1 Informazioni che Raccogliamo

• Identificatore del Dispositivo (identifierForVendor): Un identificatore univoco assegnato da iOS per la gestione degli abbonamenti e il tracciamento dei crediti. Questo identificatore viene reimpostato se disinstalli tutte le app dello stesso sviluppatore.
• Informazioni Apple ID (Obbligatorio): Raccogliamo il tuo Apple User ID, l'indirizzo email (che potrebbe essere un indirizzo relay Hide My Email) e il nome visualizzato per autenticarti e sincronizzare il tuo abbonamento tra i dispositivi
• Dati di Utilizzo: Conteggio generazione giochi, utilizzo crediti, stato abbonamento, utilizzo funzionalità
• Contenuti Caricati: Temporaneamente archiviati per l'elaborazione AI, cancellati dopo la generazione del gioco
• Cronologia dei Giochi: Memorizzata localmente sul tuo dispositivo
• Report di Crash: Log di errore anonimi per migliorare la stabilità dell'app
• Preferenza Linguistica: La lingua selezionata per l'app e i giochi

5.2 Sign in with Apple (Obbligatorio)

VocaUp richiede Sign in with Apple per utilizzare l'app:

• Scopo: Autenticare gli utenti e sincronizzare abbonamenti/crediti su più dispositivi utilizzando lo stesso Apple ID
• Dati Raccolti: Apple User ID, indirizzo email (o relay Hide My Email) e nome visualizzato
• Hide My Email: Se scegli di nascondere la tua email, Apple genera un indirizzo email unico e casuale che inoltra alla tua email personale. Noi vediamo solo l'indirizzo relay.
• Limite di Dispositivi: Un massimo di 3 dispositivi possono essere collegati a un Apple ID per prevenire abusi
• Gestione dei Dispositivi: Puoi visualizzare e rimuovere i dispositivi collegati nelle Impostazioni
• Perché Obbligatorio: Sign in with Apple garantisce un'autenticazione sicura e ti consente di accedere ai tuoi crediti da qualsiasi dispositivo
• Disconnessione: Puoi disconnetterti in qualsiasi momento, ma dovrai accedere nuovamente per continuare a utilizzare l'app

5.3 App Tracking Transparency

• Le pubblicità vengono erogate tramite Google AdMob utilizzando SKAdNetwork per l'attribuzione, che non richiede il tracciamento dell'utente
• Non viene effettuato alcun tracciamento cross-app o cross-sito web
• Le tue scelte sulla privacy sono pienamente rispettate

5.4 Servizi di Terze Parti

VocaUp utilizza i seguenti servizi di terze parti che possono raccogliere dati:

• Apple StoreKit 2: Elabora acquisti in-app e abbonamenti - Informativa sulla Privacy
• Google AdMob (SKAdNetwork): Eroga pubblicità (Livello gratuito) senza tracciamento - Informativa sulla Privacy
• Google Gemini: Elaborazione AI per la generazione di giochi (Livelli premium) - Informativa sulla Privacy
• Supabase: Gestisce i dati di abbonamento e crediti - Informativa sulla Privacy

5.5 Sicurezza dei Dati

• Utilizziamo la crittografia HTTPS per tutte le trasmissioni di dati
• Le richieste API sono protette con firme HMAC-SHA256
• I dati degli abbonamenti sono verificati utilizzando le transazioni firmate di Apple (JWS)
• Tuttavia, NESSUN sistema è sicuro al 100%. Riconosci che qualsiasi trasmissione di dati comporta rischi intrinseci

5.6 Conservazione dei Dati

• Immagini/documenti caricati: Cancellati immediatamente dopo la generazione del gioco
• Cronologia dei giochi: Memorizzata localmente fino a quando non la elimini
• Dati abbonamento/crediti: Conservati per la gestione della fatturazione finché il tuo account è attivo
• Analisi di utilizzo: Conservate per 12 mesi

6. Eliminazione dell'Account

6.1 Come Eliminare il Tuo Account

Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in due modi:

1. Nell'App: Vai su Impostazioni > Elimina Account. Conferma l'eliminazione quando richiesto.
2. Tramite Email: Invia un'email a info@vocaup.com con oggetto "Richiesta di Eliminazione Account". Includi il tuo indirizzo email registrato.

6.2 Cosa Viene Eliminato

• Il tuo profilo utente e i dati di autenticazione
• Il tuo saldo crediti e la cronologia di utilizzo
• Tutti i record dei dispositivi collegati
• I dati lato server memorizzati in Supabase

6.3 Cosa NON Viene Eliminato

• Abbonamenti Attivi: L'eliminazione dell'account NON annulla automaticamente il tuo abbonamento App Store. Devi annullarlo separatamente tramite Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti sul tuo dispositivo iOS per evitare addebiti futuri.
• Dati Memorizzati Localmente: La cronologia dei giochi memorizzata sul tuo dispositivo non è interessata dall'eliminazione lato server. Disinstalla l'app per rimuovere i dati locali.

6.4 Richiesta di Cancellazione dei Dati (GDPR Articolo 17)

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo info@vocaup.com. Elaboreremo la tua richiesta entro 30 giorni.

7. Lingue Supportate

VocaUp supporta le seguenti 29 lingue sia per l'interfaccia dell'app che per la generazione dei giochi:

• English, Hungarian (Hungarian), German (German), French (French), Spanish (Spanish)
• Italian (Italian), Portuguese (Portuguese), Russian (Russian), Chinese (Chinese), Japanese (Japanese)
• Korean (Korean), Arabic (Arabic), Hindi (Hindi), Indonesian (Bahasa Indonesian), Bengali (Bengali)
• Polish (Polish), Dutch (Dutch), Greek (Greek), Czech (Czech), Swedish (Swedish)
• Hebrew (Hebrew), Danish (Danish), Finnish (Finnish), Norwegian (Norwegian), Slovak (Slovak)
• Croatian (Croatian), Slovenian (Slovenian), Estonian (Estonian), Icelandic (Icelandic)

8. Limitazione di Responsabilità

9. Usi Proibiti

Accetti di NON:

• Caricare materiale protetto da copyright per il quale non hai i diritti d'uso
• Utilizzare l'app per scopi illegali, dannosi o fraudolenti
• Tentare di effettuare reverse engineering, decompilare o hackerare l'app
• Aggirare abbonamenti, limitazioni di credito o sistemi pubblicitari
• Manipolare il sistema di crediti o sfruttare bug per crediti gratuiti
• Condividere o rivendere giochi generati a scopo commerciale senza i diritti appropriati
• Caricare contenuti contenenti informazioni personali di altri senza consenso
• Utilizzare l'app in qualsiasi modo che violi leggi o regolamenti applicabili

10. Proprietà Intellettuale

• Il nome VocaUp, il logo e il design dell'app sono di proprietà del creatore
• Mantieni i diritti sui contenuti che carichi
• I contenuti dei giochi generati dall'AI sono forniti esclusivamente per uso personale o educativo
• I modelli AI sottostanti sono di proprietà dei rispettivi fornitori (Google, xAI)

11. Terminazione dell'Account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso a VocaUp in qualsiasi momento, senza preavviso, per:

• Violazione di questi Termini di Servizio
• Comportamento fraudolento o abusivo
• Manipolazione o sfruttamento del sistema di crediti
• Chargeback o controversie sui pagamenti
• Qualsiasi motivo che riteniamo necessario per proteggere il servizio o altri utenti

Nessun rimborso sarà emesso in caso di terminazione per violazioni.

12. Legge Applicabile e Controversie

• Questi termini sono regolati dalle leggi dell'Ungheria
• Qualsiasi controversia sarà risolta attraverso arbitrato vincolante
• Rinunci al tuo diritto di partecipare a cause collettive (class-action)
• Se qualsiasi disposizione risulta inapplicabile, i restanti termini rimangono in vigore

13. Privacy dei Minori

VocaUp è destinato a utenti di 13 anni e oltre. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori di 13 anni. Se hai meno di 13 anni, ti preghiamo di non utilizzare questa app. Se scopriamo di aver inavvertitamente raccolto dati da un minore di 13 anni, li cancelleremo prontamente.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio e Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate all'interno dell'app e su questa pagina. L'uso continuato dell'app dopo le modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

15. Informazioni di Contatto

Per supporto, domande o questioni relative alla privacy, contattaci all'indirizzo:

Email: info@vocaup.com

Risponderemo alle richieste entro 7 giorni lavorativi.