VocaUp

सशुल्क सदस्यता और VocaUp सेवा के उपयोग पर लागू शर्तें

अंतिम अपडेट: 8 जून 2026

सेवा की शर्तें. ये शर्तें Szirtes Dániel egyéni vállalkozó (पंजीकृत कार्यालय: 1116 Budapest, Tó utca 14., हंगरी) और VocaUp मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं के बीच संविदात्मक संबंधों को नियंत्रित करती हैं। मूल अधिकार हंगेरियाई कानून और EU निर्देश 2011/83/EU से प्राप्त होते हैं और सभी EU/EEA उपयोगकर्ताओं पर लागू होते हैं। व्याख्या के विवाद की स्थिति में, हंगेरियाई पाठ प्रबल होगा।

1. प्रदाता और सेवा

प्रदाता: Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary. कानूनी सूचना

सेवा: VocaUp एक AI-संचालित मोबाइल एप्लिकेशन है जो उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड किए गए टेक्स्ट, छवियों और दस्तावेज़ों से इंटरैक्टिव शिक्षण कार्य (क्विज़, सही/गलत, मिलान, छँटाई, रिक्त स्थान भरना, परिभाषा, फ्लैशकार्ड) उत्पन्न करता है। Android (Google Play) और iOS (Apple App Store) पर उपलब्ध।

2. अनुबंध का दायरा

अनुबंध VocaUp ऐप के उपयोग को कवर करता है, जिसमें निःशुल्क और सशुल्क (Premium) सुविधाएँ शामिल हैं। Premium विज्ञापन-मुक्त उपयोग, उच्च उत्पादन सीमा और उन्नत AI मॉडल प्रदान करता है।

3. अनुबंध का निर्माण

अनुबंध (a) ऐप डाउनलोड करने और Google खाते से साइन इन करने (निःशुल्क), या (b) Google Play या Apple App Store के माध्यम से इन-ऐप खरीदारी (Premium) द्वारा बनता है। भुगतान और बिलिंग तकनीकी रूप से Google LLC या Apple Inc. द्वारा संभाली जाती है, सीधे प्रदाता द्वारा नहीं।

4. योजनाएँ, मूल्य निर्धारण और बिलिंग

वर्तमान योजनाएँ और कीमतें ऐप और Google Play / Apple App Store लिस्टिंग में दिखाई जाती हैं। कीमतों में VAT या स्थानीय बिक्री कर शामिल है। Premium सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है; नवीनीकरण से कम से कम 24 घंटे पहले स्टोर सेटिंग्स के माध्यम से रद्द करें।

5. वापसी का अधिकार (14 दिन)

EU/EEA के उपभोक्ताओं को खरीद के 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है (निर्देश 2011/83/EU)।

वापसी की घोषणा के लिए, info@vocaup.com पर ईमेल भेजें या नीचे दिए गए मॉडल फ़ॉर्म का उपयोग करें।

5.1 वापसी मॉडल फ़ॉर्म (निर्देश 2011/83/EU का अनुलग्नक I)

प्रति: Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary, info@vocaup.com मैं/हम एतद्द्वारा सूचित करता/करते हूँ कि मैं/हम निम्नलिखित सेवा प्रदान करने के अनुबंध से वापस लेता/लेते हूँ: अनुबंध की तिथि: ____ उपभोक्ता का नाम: ____ उपभोक्ता का पता: ____ लेन-देन ID (Google Play / Apple): ____ तिथि: ____ हस्ताक्षर: ____

5.2 ऐप स्टोर के माध्यम से वापसी: चूँकि सदस्यता Google Play या Apple App Store द्वारा संसाधित होती है, वापसी तकनीकी रूप से उपयोगकर्ता द्वारा स्टोर इंटरफ़ेस में शुरू की जानी चाहिए (Apple: "Report a Problem"; Google: "Refund Request")। प्रदाता का लेन-देन रिकॉर्ड तक सीधा पहुँच नहीं है और वह सीधे शुल्क को उलट नहीं सकता।

5.3 अपवाद: यदि उपयोगकर्ता ऐप में स्पष्ट चेकबॉक्स के माध्यम से तत्काल सेवा शुरू करने पर सहमत हो गया है और वापसी के अधिकार को त्याग दिया है, तो वापसी का अधिकार लागू नहीं होता।

6. शिकायत निवारण

शिकायतें info@vocaup.com पर ईमेल द्वारा प्रस्तुत की जा सकती हैं। प्रदाता 30 दिनों के भीतर उत्तर देगा।

7. विवाद समाधान

यदि शिकायत उपयोगकर्ता की संतुष्टि के अनुसार हल नहीं होती है, तो निम्नलिखित उपाय उपलब्ध हैं:

बुडापेस्ट सुलह बोर्ड (हंगरी): Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., bekelteto.testulet@bkik.hu
EU ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. दायित्व की सीमा और AI सामग्री अस्वीकरण

प्रदाता सेवा की निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करता है, लेकिन निर्बाध या त्रुटि-मुक्त संचालन की गारंटी नहीं देता।

AI सामग्री अस्वीकरण: VocaUp शिक्षण सामग्री उत्पन्न करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करता है। AI आउटपुट में अशुद्धियाँ, तथ्यात्मक त्रुटियाँ, या गलत अनुवाद हो सकते हैं। प्रदाता AI सामग्री की शुद्धता या उपयोगकर्ता के शैक्षणिक परिणामों के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करता।

EU/EEA उपभोक्ता उपयोगकर्ताओं के लिए, उपरोक्त दायित्व सीमा निम्न पर लागू नहीं होती: (a) जानबूझकर कदाचार या घोर लापरवाही; (b) शारीरिक चोट या मृत्यु; (c) कार्डिनल संविदात्मक दायित्व का उल्लंघन; (d) उत्पाद दायित्व पर निर्देश 85/374/EEC के तहत दायित्व; (e) कोई भी दायित्व जिसे अनिवार्य उपभोक्ता कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।

9. इन शर्तों में संशोधन

प्रदाता एकपक्षीय रूप से इन शर्तों में संशोधन कर सकता है। उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण परिवर्तन प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले (और गैर-महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए कम से कम 15 दिन) सूचित किया जाएगा।

10. अंतिम प्रावधान, लागू कानून

ये शर्तें हंगेरियन कानून द्वारा शासित हैं। अनिवार्य EU उपभोक्ता संरक्षण नियम (GDPR, 2011/83/EU, आदि) सभी EU/EEA उपयोगकर्ताओं पर लागू होते हैं। विवाद संबंधित हंगेरियन अदालतों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अधीन हैं (उपभोक्ता: निवास स्थान की अदालत)।

11. Apple App Store अतिरिक्त शर्तें

यदि आपने Apple App Store से VocaUp एप्लिकेशन डाउनलोड किया है, तो निम्नलिखित अतिरिक्त शर्तें लागू होती हैं:

स्वीकृति: आप स्वीकार करते हैं कि ये शर्तें केवल आपके और प्रदाता के बीच निष्पादित की गई हैं, और Apple Inc. के साथ नहीं। Apple के बजाय प्रदाता, VocaUp एप्लिकेशन और इसकी सामग्री के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।
लाइसेंस का दायरा: VocaUp एप्लिकेशन के लिए आपको दिया गया लाइसेंस आपके स्वामित्व या नियंत्रण वाले किसी भी Apple ब्रांडेड उत्पाद पर एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए एक गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस तक सीमित है, और Apple Media Services सेवा शर्तों में निर्धारित उपयोग नियमों के अनुसार है।
रखरखाव और सहायता: VocaUp एप्लिकेशन के संबंध में रखरखाव और सहायता सेवाएं प्रदान करने की एकमात्र जिम्मेदारी प्रदाता की है। आप स्वीकार करते हैं कि Apple का एप्लिकेशन के संबंध में रखरखाव या सहायता सेवाएं प्रदान करने का कोई दायित्व नहीं है।
वारंटी: प्रदाता किसी भी उत्पाद वारंटी के लिए एकमात्र जिम्मेदार है, चाहे वह स्पष्ट हो या कानून द्वारा निहित, उस सीमा तक जहां प्रभावी रूप से अस्वीकार नहीं किया गया है। एप्लिकेशन के किसी भी लागू वारंटी के अनुरूप न होने की स्थिति में, आप Apple को सूचित कर सकते हैं, और Apple आपको खरीद मूल्य वापस कर देगा; और लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, VocaUp एप्लिकेशन के संबंध में Apple की कोई अन्य वारंटी दायित्व नहीं होगा।
उत्पाद दावे: आप स्वीकार करते हैं कि Apple के बजाय प्रदाता, एप्लिकेशन या आपके स्वामित्व और/या उस एप्लिकेशन के उपयोग से संबंधित आपकी या किसी तीसरे पक्ष की किसी भी दावे को संबोधित करने के लिए जिम्मेदार है, जिसमें शामिल हैं: (i) उत्पाद देयता दावे; (ii) कोई भी दावा कि एप्लिकेशन किसी लागू कानूनी या नियामक आवश्यकता के अनुरूप नहीं है; और (iii) उपभोक्ता संरक्षण, गोपनीयता, या समान कानून के तहत उत्पन्न होने वाले दावे।
बौद्धिक संपदा अधिकार: आप स्वीकार करते हैं कि किसी भी तीसरे पक्ष के दावे की स्थिति में कि एप्लिकेशन या आपके स्वामित्व और उस एप्लिकेशन का उपयोग उस तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है, Apple के बजाय प्रदाता, ऐसे किसी भी बौद्धिक संपदा उल्लंघन दावे की जांच, बचाव, निपटान और समाधान के लिए एकमात्र जिम्मेदार होगा।
कानूनी अनुपालन: आप प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि (i) आप किसी ऐसे देश में स्थित नहीं हैं जो अमेरिकी सरकार के प्रतिबंध के अधीन है, या जिसे अमेरिकी सरकार द्वारा «आतंकवाद-समर्थक» देश के रूप में नामित किया गया है; और (ii) आप अमेरिकी सरकार की निषिद्ध या प्रतिबंधित पार्टियों की किसी भी सूची में सूचीबद्ध नहीं हैं।
तीसरे पक्ष का लाभार्थी: आप स्वीकार और सहमत हैं कि Apple, और Apple की सहायक कंपनियां, इन शर्तों के तीसरे पक्ष के लाभार्थी हैं, और आपके द्वारा इन शर्तों की शर्तों और नियमों की स्वीकृति पर, Apple को तीसरे पक्ष के लाभार्थी के रूप में आपके खिलाफ इन शर्तों को लागू करने का अधिकार होगा (और उस अधिकार को स्वीकार करने के लिए माना जाएगा)।

12. कॉपीराइट शिकायतें और टेकडाउन नीति

प्रदाता दूसरों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का सम्मान करता है। यदि आप मानते हैं कि VocaUp एप्लिकेशन के भीतर उत्पन्न या उपलब्ध कोई भी सामग्री आपके कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, तो कृपया निम्नलिखित को शामिल करते हुए एक विस्तृत अधिसूचना भेजें: info@vocaup.com

कथित रूप से उल्लंघन किए गए कॉपीराइट कार्य की पहचान;
उल्लंघन करने वाली सामग्री की पहचान और एप्लिकेशन के भीतर इसका स्थान;
आपकी संपर्क जानकारी (नाम, पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता);
एक बयान कि आपको सद्भावना में विश्वास है कि शिकायत किए गए तरीके से सामग्री का उपयोग कॉपीराइट मालिक, उसके एजेंट या कानून द्वारा अधिकृत नहीं है;
एक बयान कि अधिसूचना में जानकारी सटीक है, और झूठी गवाही के दंड के तहत, कि आप कथित रूप से उल्लंघन किए गए अनन्य अधिकार के मालिक की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत हैं।

प्रदाता सभी कॉपीराइट उल्लंघन अधिसूचनाओं की 30 दिनों के भीतर जांच करेगा और, यदि उचित हो, उल्लंघनकारी सामग्री को हटा देगा या उल्लंघनकारी खाते तक पहुंच को अक्षम कर देगा।

13. EU AI अधिनियम अनुपालन (विनियम 2024/1689)

VocaUp को EU विनियम 2024/1689 ("AI अधिनियम") के तहत सीमित-जोखिम AI सिस्टम के रूप में वर्गीकृत किया गया है। उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि: (क) सामग्री (प्रश्न, उत्तर, परिभाषाएँ आदि) AI द्वारा उत्पन्न होती है — अनुच्छेद 50 के अनुसार स्पष्ट पारदर्शिता; (ख) उपयोगकर्ता की पात्रता, पहचान या अधिकारों के बारे में कोई स्वचालित निर्णय नहीं लिए जाते (GDPR अनुच्छेद 22); (ग) प्रदाता सामग्री-निर्माण प्रक्रिया पर नियमित मानवीय निरीक्षण बनाए रखता है और AI आउटपुट गुणवत्ता के ऑडिट का अधिकार सुरक्षित रखता है।

14. अमेरिकी राज्य आयु सत्यापन

अमेरिकी राज्य-स्तरीय आयु सत्यापन: जहाँ अमेरिकी राज्य कानून (जैसे Texas SB 2420, Florida HB 3, Utah Social Media Regulation Act आदि) नाबालिगों के लिए आयु सत्यापन या माता-पिता की सहमति की आवश्यकता रखते हैं, VocaUp उपयोग को 13 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं तक सीमित करता है। ऐसे क्षेत्राधिकारों में 13–17 वर्ष के उपयोगकर्ताओं को सशुल्क सब्सक्रिप्शन सक्रिय करने से पहले माता-पिता की सहमति प्राप्त करनी होगी। प्रदाता App Store / Google Play के आयु-रेटिंग संकेतों और उपयोगकर्ता की स्व-घोषणा पर निर्भर करता है।