VocaUp ti consente di eliminare permanentemente il tuo account e tutti i dati associati. Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni seguenti prima di procedere.
1. Come eliminare il tuo account
Puoi richiedere l'eliminazione dell'account in due modi:
Opzione 1: Nell'app
Apri VocaUp sul tuo dispositivo
Vai su Impostazioni
Tocca Elimina account
Conferma l'eliminazione quando richiesto
Il tuo account e i dati lato server verranno eliminati immediatamente.
Includi l'indirizzo e-mail associato al tuo account VocaUp
Elaboreremo la tua richiesta entro 7 giorni lavorativi e confermeremo l'eliminazione via e-mail.
2. Cosa viene eliminato
Quando elimini il tuo account, i seguenti dati vengono rimossi permanentemente dai nostri server:
Il tuo profilo utente e i dati di autenticazione (collegamento Apple ID / account Google)
Il tuo saldo crediti e la cronologia di utilizzo dei crediti
Tutti i record dei dispositivi collegati
I metadati dell'abbonamento memorizzati sui nostri server (Supabase)
Tutte le preferenze e impostazioni lato server
3. Cosa NON viene eliminato
Abbonamenti attivi: L'eliminazione del tuo account NON annulla automaticamente il tuo abbonamento attivo. Devi annullarlo separatamente per evitare addebiti futuri:
iOS (App Store): Vai su Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti > VocaUp > Annulla abbonamento
Android (Google Play): Vai su Google Play Store > Profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti > VocaUp > Annulla
Dati memorizzati localmente: La cronologia dei giochi e i dati memorizzati sul tuo dispositivo non sono interessati dall'eliminazione lato server. Disinstalla l'app per rimuovere tutti i dati locali.
Contenuti elaborati in precedenza: I contenuti caricati per la generazione dei giochi vengono già eliminati automaticamente dopo l'elaborazione – non c'è nulla di aggiuntivo da rimuovere.
4. Avvertenze importanti
L'eliminazione dell'account è permanente e irreversibile.
Una volta eliminato, il tuo account non può essere recuperato
Tutti i crediti non utilizzati andranno persi permanentemente
Non riceverai alcun rimborso per i crediti non utilizzati o il tempo di abbonamento rimanente
Se accedi nuovamente dopo l'eliminazione, verrà creato un account completamente nuovo con zero crediti
5. Cancellazione dei dati GDPR (Articolo 17)
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai il diritto di richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati personali. L'eliminazione dell'account soddisfa questo diritto. Per qualsiasi ulteriore richiesta di cancellazione dei dati, contattaci all'indirizzo info@vocaup.com.
6. Contatti
Se hai domande sull'eliminazione dell'account o sulla privacy dei dati, contattaci all'indirizzo: