Al usar VocaUp, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor deje de usar la aplicación inmediatamente.
Cumplimiento RGPD — Información importante
Este documento se proporciona en aras de la transparencia, conforme al RGPD de la UE (art. 13-14). Para los datos completos de la empresa, consulte el Aviso Legal.
Responsable del tratamiento
Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary. info@vocaup.com. Aviso Legal.
Fines y bases jurídicas del tratamiento (art. 6 RGPD)
Fin
Categoría de datos
Base jurídica
Conservación
Cuenta de usuario
Correo electrónico, ID de Google
Art. 6(1)(b) — contrato
Hasta la eliminación de la cuenta
Prevención de fraude
ID de dispositivo (IDFV / Android ID)
Art. 6(1)(f) — interés legítimo
12 meses
Facturación y contabilidad
Historial de compras (vía Apple/Google)
Art. 6(1)(c) — obligación legal
8 años (HU Sztv. § 169)
Publicidad
Identificadores de AdMob (solo nivel gratuito)
Art. 6(1)(a) — consentimiento (UMP)
Según consentimiento UMP
OCR / generación de tareas
Imágenes subidas
Art. 6(1)(b) — contrato
Eliminadas a los pocos minutos del procesamiento
Sus derechos como interesado (art. 15-22 RGPD)
Acceso (art. 15) — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación (art. 16) — corregir datos inexactos o incompletos
Supresión / «derecho al olvido» (art. 17) — solicitar la eliminación de la cuenta
Limitación del tratamiento (art. 18)
Portabilidad de los datos (art. 20) — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Oposición al tratamiento (art. 21)
Presentar una reclamación ante la autoridad de control (art. 77) — véase abajo
Envíe cualquier solicitud relativa a sus derechos a info@vocaup.com. Responderemos en el plazo de 1 mes.
Autoridad de control
NAIH (Autoridad Nacional Húngara de Protección de Datos y Libertad de Información), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., tel. +36 (1) 391-1400, correo electrónico ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu. Los usuarios de la UE también pueden presentar reclamaciones ante la autoridad de control de su Estado miembro.
Encargados del tratamiento externos
Google LLC — Gemini AI, AdMob, Play Billing, Sign-In. EE. UU., DPA + CCT conformes al RGPD.
Vercel Inc. — alojamiento y AI Gateway. EE. UU., DPA + CCT conformes al RGPD.
Supabase Inc. — autenticación y base de datos. UE (Frankfurt) y EE. UU., DPA conforme al RGPD.
Apple Inc. — StoreKit 2 (solo usuarios de iOS). EE. UU., DPA + CCT conformes al RGPD.
Los Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) y las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) con los encargados del tratamiento enumerados están disponibles previa solicitud — contacte info@vocaup.com y proporcionaremos versiones redactadas en un plazo de 30 días.
Reembolsos y derecho de desistimiento de 14 días
Los consumidores de la UE/EEE tienen derecho a desistir de las suscripciones de pago en un plazo de 14 días conforme a la Directiva UE 2011/83/UE. Consulte nuestros Términos y Condiciones para todos los detalles, incluido el formulario tipo de desistimiento y el proceso de reembolso en la tienda de aplicaciones. Las cláusulas anteriores de «sin reembolso» en este documento quedan sustituidas por los Términos.
Entrenamiento de IA
Entrenamiento de IA: El Prestador NO utiliza el contenido del Usuario para entrenar ni mejorar sus propios modelos de IA. El contenido transmitido a Google Gemini (nivel Premium) está sujeto a los compromisos separados de privacidad de IA de Google, que excluyen las indicaciones y el contenido cargado del entrenamiento de los modelos fundacionales de Google sin la aceptación explícita del usuario. Consulte los Términos de IA Generativa de Google.
1. Descripción del Servicio
VocaUp es una aplicación de generación de juegos educativos impulsada por IA que crea juegos de aprendizaje interactivos a partir de imágenes o documentos cargados. La aplicación soporta 29 idiomas y ofrece 7 tipos diferentes de juegos para mejorar su experiencia de aprendizaje.
1.1 Tipos de Juegos Disponibles
Tipo de Juego
Descripción
Costo en Créditos
Cuestionario
Preguntas de opción múltiple con 4 opciones
1 crédito por pregunta
Verdadero/Falso
Juego de verificación de afirmaciones
1 crédito por pregunta
Emparejamiento
Conectar pares de elementos relacionados
1 crédito por par
Ordenamiento
Ordenar elementos en el orden correcto
1 crédito por elemento
Completar Espacios
Completar oraciones con palabras faltantes
1 crédito por oración
Definición
Relacionar términos con sus definiciones
1 crédito por término
Flashcard
Voltear tarjetas para estudiar términos y definiciones
1 crédito por tarjeta
1.2 Tecnología de IA
VocaUp utiliza tecnología de IA avanzada para ofrecer la mejor experiencia posible:
Nivel gratuito: Google Gemini
Niveles premium: Google Gemini (principal), Vercel (respaldo)
Todos los proveedores de IA procesan su contenido de forma segura y temporal solo para la generación de juegos.
2. Aceptación de los Términos
Al descargar, instalar o usar VocaUp, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y Política de Privacidad. Si está usando la aplicación en nombre de una organización, usted declara que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos términos.
3. Contenido Generado por el Usuario y Procesamiento de IA
3.1 Contenido que Usted Carga
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que carga (imágenes, documentos, materiales de estudio)
Usted otorga a VocaUp una licencia limitada y no exclusiva para procesar su contenido únicamente para la generación de juegos
Su contenido cargado se almacena temporalmente para el procesamiento y se elimina después de la generación del juego
Usted es el único responsable de asegurarse de tener los derechos para cargar y procesar cualquier contenido
3.2 Contenido Generado por IA
AVISO IMPORTANTE: Todo el contenido del juego (preguntas, respuestas, definiciones, etc.) es generado por inteligencia artificial. Aunque nos esforzamos por la precisión, el contenido generado por IA puede contener errores, inexactitudes o material inapropiado. VocaUp NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA sobre la precisión, integridad o idoneidad del contenido generado por IA para cualquier propósito educativo.
Los juegos generados por IA se proporcionan "TAL CUAL" sin ninguna garantía
Debe verificar todo el contenido antes de usarlo con fines educativos
VocaUp no es responsable de ninguna consecuencia educativa o académica resultante de contenido inexacto
El creador de la aplicación NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD por respuestas incorrectas, preguntas engañosas o cualquier daño causado por contenido generado por IA
3.3 Historial de Juegos
Los juegos generados se guardan localmente en su dispositivo para reproducirlos en el futuro
Puede filtrar y buscar en su historial de juegos por tipo, fecha y título
El historial de juegos se puede eliminar en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación
4. Sistema de Créditos y Pagos
4.1 Entendiendo los Créditos
VocaUp utiliza un sistema basado en créditos. Los créditos se consumen al generar juegos según el número de elementos (preguntas, pares, oraciones, etc.) que elija generar.
4.2 Niveles de Suscripción
VocaUp ofrece múltiples planes de suscripción:
VocaUp ofrece varios niveles de suscripción (Gratis, Basic, Pro, Premium, Ultimate) con diferentes asignaciones mensuales de créditos. Los precios actuales y los detalles de los créditos se muestran en la aplicación y en las fichas de Google Play / Apple App Store. Los precios pueden variar según la región y la plataforma.
4.3 Ejemplos de Uso de Créditos
Generar un cuestionario de 10 preguntas = 10 créditos
Generar un juego de emparejamiento con 6 pares = 6 créditos
Generar un juego de ordenamiento con 8 elementos = 8 créditos
Si tiene 5 créditos pero quiere generar 8 preguntas, necesitará ver un anuncio
4.4 Facturación y Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente mensualmente desde su fecha de suscripción (no mes calendario)
Al cambiar de nivel de suscripción, sus créditos restantes se conservan y se agregan a la asignación mensual de su nuevo nivel
Todos los pagos se procesan a través de Google Play Billing
Derecho de desistimiento de 14 días: Los consumidores de la UE/EEE tienen un derecho de desistimiento de 14 días — véanse los Términos y Condiciones.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de Google Play, pero no se emitirán reembolsos parciales por tiempo no utilizado
4.5 Compartir Suscripción Basada en Dispositivo
Cómo Funciona el Compartir Suscripción:
Cuando compra una suscripción, puede compartirse con otros usuarios que inicien sesión en el mismo dispositivo donde se realizó la compra.
Acceso del Propietario: La cuenta de Google que compró la suscripción puede usarla en cualquier dispositivo (hasta 3 dispositivos)
Acceso Compartido: Cualquier usuario que inicie sesión en la aplicación en el dispositivo de compra original obtiene automáticamente acceso a la suscripción
Créditos Compartidos: Todos los usuarios que comparten la suscripción usan el mismo pool de créditos
Ejemplo: El Usuario A compra Básico en el Dispositivo 1. El Usuario A puede usarlo en el Dispositivo 1, 2 y 3. El Usuario B inicia sesión en el Dispositivo 1 y también obtiene acceso Básico con créditos compartidos.
Sin Compartir en Otros Dispositivos: El Usuario B no puede usar la suscripción en el Dispositivo 2 o 3 - solo el propietario (Usuario A) puede
¿Por qué Este Modelo?
Las suscripciones de Google Play están vinculadas a una sola cuenta de Google por aplicación. Este modelo de compartir por dispositivo permite que familias o múltiples usuarios en un dispositivo compartido (tableta, dispositivo escolar) se beneficien de una suscripción mientras mantienen el historial de juegos y estadísticas por usuario.
4.6 Nivel Gratuito y Anuncios
Los usuarios del nivel gratuito pueden ver anuncios de video recompensados para generar juegos sin gastar créditos
Los usuarios premium con créditos disponibles pueden generar juegos sin anuncios
Si los usuarios premium se quedan sin créditos, pueden ver anuncios para continuar generando
La disponibilidad de anuncios no está garantizada - VocaUp no es responsable si los anuncios no se cargan
4.7 Cómo Funciona el Procesamiento de Pagos
VocaUp utiliza Google Play Billing exclusivamente para todos los pagos. NO procesamos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de pago.
Flujo de Pago Paso a Paso:
Elegir Suscripción: Usted selecciona un nivel de suscripción (Básico, Pro, Premium o Ultimate) en la aplicación
Diálogo de Google Play: El diálogo de pago de Google Play se abre dentro de la aplicación
Confirmación de Pago: Usted confirma el pago usando su método de pago de cuenta Google (tarjeta, PayPal, tarjeta de regalo, etc.)
Procesamiento Seguro: Google procesa el pago en sus servidores seguros - NUNCA vemos sus datos de pago
Token de Compra: Google nos envía un "token de compra" encriptado (comprobante de compra)
Verificación del Token: Nuestro backend verifica este token con los servidores de Google Play para confirmar autenticidad
Activación de Suscripción: Tras la verificación exitosa, su suscripción y créditos se activan en nuestra base de datos (Supabase)
Sincronización al Dispositivo: La aplicación se sincroniza con nuestro backend y actualiza sus créditos disponibles y nivel
Comportamiento de Mejora/Reducción:
VocaUp ofrece varios niveles de suscripción (Gratis, Basic, Pro, Premium, Ultimate) con diferentes asignaciones mensuales de créditos. Los precios actuales y los detalles de los créditos se muestran en la aplicación y en las fichas de Google Play / Apple App Store. Los precios pueden variar según la región y la plataforma.
Cancelación y Reactivación:
Cancelar: Su suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual
Reactivar: Puede reactivar en cualquier momento antes del vencimiento a través de Google Play o la aplicación
Después del Vencimiento: Vuelve al nivel Gratuito. Los créditos no utilizados se pierden.
Que Almacenamos (Relacionado con Pagos):
Datos
Propósito
Almacenado En
Token de Compra (encriptado)
Verificar estado de suscripción con Google
Supabase
Nivel de Suscripción
Determinar acceso a funciones y limites de créditos
Supabase
Nivel Pendiente
Rastrear cambio de nivel programado (para reducciones)
Supabase
Fecha de Vencimiento
Saber cuándo termina la suscripción (de Google Play API)
Supabase
Estado de Auto-Renovación
Rastrear si la suscripción está cancelada
Supabase
Créditos Restantes
Rastrear cuota de preguntas disponible
Supabase
Lo Que NO Almacenamos:
Números de tarjetas de crédito/débito
Detalles de cuenta bancaria
Dirección de facturación
Información de método de pago
CVV, fechas de vencimiento o cualquier detalle de tarjeta
Toda la información de pago es manejada exclusivamente por la infraestructura segura de Google Play.
Solicitudes de Reembolso:
Los reembolsos son procesados por Google Play, no por VocaUp. Para solicitar un reembolso:
Abra la aplicación Google Play Store
Toque su icono de perfil → Pagos y suscripciones
Seleccione Presupuesto e historial de pedidos
Encuentre su compra de VocaUp y toque "Solicitar reembolso"
Se aplica la política de reembolso de Google. VocaUp no puede procesar reembolsos directamente.
5. Recopilación de Datos y Privacidad
5.1 Información que Recopilamos
Identificador de Dispositivo (Android ID): Usado para gestión de suscripciones y seguimiento de créditos
Información de Cuenta Google (Requerida): Recopilamos su ID de usuario de Google, dirección de correo electrónico y nombre para mostrar para autenticarlo y sincronizar su suscripción en múltiples dispositivos
Datos de Uso: Conteo de generación de juegos, uso de créditos, estado de suscripción, uso de funciones
Contenido Cargado: Almacenado temporalmente para procesamiento de IA, eliminado después de la generación del juego
Historial de Juegos: Almacenado localmente en su dispositivo
Informes de Fallos: Registros de errores anónimos para mejorar la estabilidad de la aplicación
Preferencia de Idioma: Su idioma seleccionado para la aplicación y juegos
5.2 Inicio de Sesión con Google (Requerido)
VocaUp requiere Inicio de Sesión con Google para usar la aplicación:
Propósito: Autenticar usuarios y sincronizar suscripciones/créditos en múltiples dispositivos usando la misma cuenta de Google
Datos Recopilados: ID de usuario de Google, dirección de correo electrónico y nombre para mostrar
Límite de Dispositivos: Un máximo de 3 dispositivos pueden vincularse a una cuenta de Google para prevenir abuso
Gestión de Dispositivos: Puede ver y eliminar dispositivos vinculados en Configuración
Por qué es Requerido: El Inicio de Sesión con Google asegura una gestión segura de suscripciones y le permite acceder a sus créditos desde cualquier dispositivo
Cerrar Sesión: Puede cerrar sesión en cualquier momento, pero necesitará iniciar sesión nuevamente para continuar usando la aplicación
5.3 Servicios de Terceros
VocaUp utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar datos:
Usamos encriptación HTTPS para toda la transmisión de datos
Las solicitudes de API están protegidas con firmas HMAC-SHA256
Los datos de suscripción se verifican usando Google Play Integrity
Sin embargo, NINGÚN sistema es 100% seguro. Usted reconoce que cualquier transmisión de datos conlleva riesgos inherentes
5.5 Retención de Datos
Imágenes/documentos cargados: Eliminados inmediatamente después de la generación del juego
Historial de juegos: Almacenado localmente hasta que lo elimine
Datos de suscripción/créditos: Retenidos para gestión de facturación mientras su cuenta esté activa
Analíticas de uso: Retenidas por 12 meses
6. Idiomas Soportados
VocaUp soporta los siguientes 29 idiomas tanto para la interfaz de la aplicación como para la generación de juegos:
Inglés, Húngaro, Alemán, Francés, Español
Italiano, Portugués, Ruso, Chino, Japonés
Coreano, Árabe, Hindi, Indonesio, Bengalí
Polaco, Neerlandés, Griego, Checo, Sueco
Hebreo, Danés, Finés, Noruego, Eslovaco
Croata, Esloveno, Estonio, Islandés
7. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
VocaUp y su creador proporcionan esta aplicación "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo
El creador NO será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial
Esto incluye pero no se limita a: pérdida de datos, fracaso académico, contenido de juego incorrecto, interrupciones del servicio, errores de facturación, problemas de cálculo de créditos o acceso no autorizado a su dispositivo
Usted usa esta aplicación bajo su propio riesgo
En ningún caso la responsabilidad total del creador excederá la cantidad que pagó por la aplicación en los últimos 12 meses
8. Usos Prohibidos
Usted acepta NO:
Cargar material con derechos de autor sobre el cual no tiene derechos de uso
Usar la aplicación para propósitos ilegales, dañinos o fraudulentos
Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hackear la aplicación
Eludir la suscripción, limitaciones de créditos o sistemas de anuncios
Manipular el sistema de créditos o explotar errores para obtener créditos gratis
Compartir o revender juegos generados comercialmente sin los derechos apropiados
Cargar contenido que contenga información personal de otros sin consentimiento
Usar la aplicación de cualquier manera que viole las leyes o regulaciones aplicables
9. Propiedad Intelectual
El nombre de VocaUp, logotipo y diseño de la aplicación son propiedad del creador
Usted conserva los derechos sobre el contenido que carga
El contenido de juegos generado por IA se proporciona solo para su uso personal o educativo
Los modelos de IA subyacentes son propiedad de sus respectivos proveedores (Google)
10. Terminación de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a VocaUp en cualquier momento, sin previo aviso, por:
Violación de estos Términos de Servicio
Comportamiento fraudulento o abusivo
Manipulación o explotación del sistema de créditos
Contracargos o disputas de pago
Cualquier razón que consideremos necesaria para proteger el servicio u otros usuarios
No se emitirán reembolsos tras la terminación por violaciones.
11. Ley Aplicable y Disputas
Estos términos se rigen por las leyes de Hungría
Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante
Usted renuncia a su derecho de participar en demandas colectivas
Si alguna disposición se considera inaplicable, los términos restantes permanecen en vigor
12. Privacidad de los Niños
VocaUp está destinado a usuarios de 13 años o más. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, por favor no use esta aplicación. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un niño menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato.
Categoría de la App Store: VocaUp NO figura en la categoría "Kids" de la Apple App Store, ni en el programa "Designed for Families" de Google Play. La aplicación se dirige a Usuarios mayores de 13 años. El uso educativo no modifica la restricción de edad.
13. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio y Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán dentro de la aplicación y en esta página. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
14. Información de Contacto
Para soporte, preguntas o inquietudes de privacidad, contáctenos en: