VocaUp

1. Servicebeschrijving

VocaUp is een door AI aangestuurde educatieve spelgeneratie-applicatie die interactieve leerspellen maakt van geüploade afbeeldingen of documenten. De app ondersteunt 29 talen en biedt 6 verschillende speltypen om uw leerervaring te verbeteren.

1.1 Beschikbare Speltypen

Speltype	Beschrijving	Creditkosten
Quiz	Meerkeuzevragen met 4 opties	1 credit per vraag
Waar/Onwaar	Stellingverificatiespel	1 credit per vraag
Koppelen	Verbind gerelateerde paren van items	1 credit per paar
Sorteren	Rangschik items in de juiste volgorde	1 credit per item
Invullen	Maak zinnen compleet met ontbrekende woorden	1 credit per zin
Definitie	Koppel termen aan hun definities	1 credit per term

1.2 AI-Technologie

VocaUp maakt gebruik van geavanceerde AI-technologie om de best mogelijke ervaring te leveren:

• Gratis Tier: xAI Grok (primair) met Google Gemini als terugvaloptie
• Premium Tiers: Google Gemini (primair) met Vercel AI Gateway als terugvaloptie

Alle AI-providers verwerken uw inhoud veilig en tijdelijk alleen voor spelgeneratie.

2. Aanvaarding van Voorwaarden

Door VocaUp te downloaden, installeren of gebruiken, erkent u dat u deze Servicevoorwaarden en het Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn. Als u de app namens een organisatie gebruikt, verklaart u dat u de bevoegdheid heeft om die organisatie aan deze voorwaarden te binden.

3. Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud & AI-Verwerking

3.1 Inhoud Die U Uploadt

• U behoudt alle rechten op inhoud die u uploadt (afbeeldingen, documenten, studiemateriaal)
• U verleent VocaUp een beperkte, niet-exclusieve licentie om uw inhoud uitsluitend te verwerken voor spelgeneratie
• Uw geüploade inhoud wordt tijdelijk opgeslagen voor verwerking en verwijderd na spelgeneratie
• U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat u rechten heeft om inhoud te uploaden en te verwerken

3.2 AI-Gegenereerde Inhoud

BELANGRIJKE DISCLAIMER: Alle spelinhoud (vragen, antwoorden, definities, enz.) wordt gegenereerd door kunstmatige intelligentie. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kan AI-gegenereerde inhoud fouten, onnauwkeurigheden of ongepast materiaal bevatten. VocaUp geeft GEEN GARANTIE met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van AI-gegenereerde inhoud voor welk educatief doel dan ook.

• AI-gegenereerde spellen worden geleverd "ZOALS ZE ZIJN" zonder enige garanties
• U dient alle inhoud te verifiëren voordat u deze voor educatieve doeleinden gebruikt
• VocaUp is niet aansprakelijk voor educatieve of academische gevolgen als gevolg van onnauwkeurige inhoud
• De maker van de app draagt GEEN VERANTWOORDELIJKHEID voor onjuiste antwoorden, misleidende vragen of enige schade veroorzaakt door AI-gegenereerde inhoud

3.3 Spelgeschiedenis

• Gegenereerde spellen worden lokaal op uw apparaat opgeslagen voor toekomstig hergebruik
• U kunt uw spelgeschiedenis filteren en doorzoeken op type, datum en titel
• Spelgeschiedenis kan op elk moment worden verwijderd via de app-instellingen

4. Creditsysteem & Betalingen

4.1 Credits Begrijpen

4.2 Abonnementsniveaus

VocaUp biedt meerdere abonnementsplannen:

• Gratis Tier: Bekijk beloningsvideo-advertenties voor onbeperkte spelgeneratie met premium AI-modellen
• Basic Plan: $2,99/maand - 200 credits per maand met premium AI-modellen
• Pro Plan: $4,99/maand - 400 credits per maand + snellere generatie met premium AI-modellen
• Premium Plan: $9,99/maand - 1000 credits per maand + snelste generatie met premium AI-modellen
• Ultimate Plan: $24,99/maand - 4000 credits per maand + alle premium functies met premium AI-modellen

4.3 Voorbeelden van Creditgebruik

• Een quiz van 10 vragen genereren = 10 credits
• Een koppelspel met 6 paren genereren = 6 credits
• Een sorteerspel met 8 items genereren = 8 credits
• Als u 5 credits heeft maar 8 vragen wilt genereren, moet u een advertentie bekijken

4.4 Facturering & Verlengingen

• Abonnementen worden automatisch maandelijks verlengd vanaf uw abonnementsdatum (niet kalendermaand)
• Bij het wijzigen van abonnementsniveaus blijven uw resterende credits behouden en worden toegevoegd aan de maandelijkse toewijzing van uw nieuwe niveau
• Alle betalingen worden verwerkt via Google Play Billing
• GEEN RESTITUTIES: Alle aankopen zijn definitief en niet-restitueerbaar, behalve waar wettelijk vereist
• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via Google Play, maar er worden geen gedeeltelijke restituties uitgegeven voor ongebruikte tijd

4.5 Apparaatgebaseerd Abonnement Delen

• Eigenaarstoegang: Het Google-account dat het abonnement heeft gekocht kan het gebruiken op elk apparaat (tot 3 apparaten)
• Gedeelde Toegang: Elke gebruiker die inlogt op de app op het oorspronkelijke aankoopapparaat krijgt automatisch toegang tot het abonnement
• Gedeelde Credits: Alle gebruikers die het abonnement delen gebruiken dezelfde creditpool
• Voorbeeld: Gebruiker A koopt Basic op Apparaat 1. Gebruiker A kan het gebruiken op Apparaat 1, 2 en 3. Gebruiker B logt in op Apparaat 1 en krijgt ook Basic-toegang met gedeelde credits.
• Geen Delen op Andere Apparaten: Gebruiker B kan het abonnement niet gebruiken op Apparaat 2 of 3 - alleen de eigenaar (Gebruiker A) kan dat

Waarom Dit Model?

Google Play-abonnementen zijn gekoppeld aan een enkel Google-account per app. Dit apparaatdelingsmodel stelt families of meerdere gebruikers op een gedeeld apparaat (tablet, schoolapparaat) in staat te profiteren van één abonnement terwijl spelgeschiedenis en statistieken per gebruiker behouden blijven.

4.6 Gratis Tier & Advertenties

• Gebruikers van de gratis tier kunnen beloningsvideo-advertenties bekijken om spellen te genereren zonder credits te gebruiken
• Premium-gebruikers met beschikbare credits kunnen spellen genereren zonder advertenties
• Als premium-gebruikers geen credits meer hebben, kunnen ze advertenties bekijken om door te gaan met genereren
• Beschikbaarheid van advertenties is niet gegarandeerd - VocaUp is niet verantwoordelijk als advertenties niet laden

4.7 Hoe Betalingsverwerking Werkt

VocaUp gebruikt uitsluitend Google Play Billing voor alle betalingen. Wij verwerken, bewaren of hebben GEEN toegang tot uw betaalkaartgegevens.

Stapsgewijze Betalingsstroom:

1. Kies Abonnement: U selecteert een abonnementsniveau (Basic, Pro, Premium of Ultimate) in de app
2. Google Play Dialoog: Het Google Play betalingsdialoogvenster opent binnen de app
3. Betalingsbevestiging: U bevestigt de betaling met uw Google-account betaalmethode (kaart, PayPal, cadeaukaart, enz.)
4. Veilige Verwerking: Google verwerkt de betaling op hun beveiligde servers - wij zien NOOIT uw betalingsgegevens
5. Aankooptoken: Google stuurt ons een versleuteld "aankooptoken" (bewijs van aankoop)
6. Tokenverificatie: Onze backend verifieert dit token met Google Play-servers om authenticiteit te bevestigen
7. Abonnementsactivering: Bij succesvolle verificatie worden uw abonnement en credits geactiveerd in onze database (Supabase)
8. Synchronisatie naar Apparaat: De app synchroniseert met onze backend en werkt uw beschikbare credits en niveau bij

Upgrade/Downgrade Gedrag:

• Upgrade (naar hoger niveau): Gaat onmiddellijk in. Google berekent een evenredig tegoed voor het ongebruikte deel van uw huidige plan en brengt u alleen het verschil voor het nieuwe plan in rekening. Uw credits worden gereset naar de maandelijkse toewijzing van het nieuwe niveau.
• Downgrade (naar lager niveau): Gaat in bij uw volgende factureringscyclus. U behoudt de functies en credits van uw huidige niveau tot het einde van de huidige periode, en schakelt dan over naar het lagere niveau. Uw credits blijven ongewijzigd tot de overschakeling.
• Upgrade Voorbeeld: Als u Basic ($2,99) heeft met 15 dagen resterend en 150/200 credits, en upgrade naar Pro ($4,99), crediteert Google u ~$1,50 voor ongebruikte Basic-tijd en brengt ~$3,49 in rekening. Pro wordt onmiddellijk geactiveerd met 400 credits.
• Downgrade Voorbeeld: Als u Pro ($4,99) heeft met 300/400 credits en downgradet naar Basic ($2,99), behoudt u Pro en uw 300 credits tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Bij verlenging start Basic met 200 credits.
• Geplande Wijziging: Wanneer u downgradet, toont de app uw huidige niveau, vervaldatum en het geplande nieuwe niveau dat na vervaldatum wordt geactiveerd.

Opzegging & Heractivering:

• Opzeggen: Uw abonnement blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode
• Heractiveren: U kunt op elk moment voor vervaldatum heractiveren via Google Play of de app
• Na Vervaldatum: U keert terug naar de Gratis tier. Ongebruikte credits gaan verloren.

Wat We Opslaan (Betalingsgerelateerd):

Gegevens	Doel	Opgeslagen Waar
Aankooptoken (versleuteld)	Abonnementsstatus verifiëren bij Google	Supabase
Abonnementsniveau	Functietoegang en creditlimieten bepalen	Supabase
In Behandeling Zijnd Niveau	Geplande niveauwijziging bijhouden (voor downgrades)	Supabase
Vervaldatum	Weten wanneer abonnement eindigt (van Google Play API)	Supabase
Auto-vernieuwingsstatus	Bijhouden of abonnement is opgezegd	Supabase
Resterende Credits	Beschikbaar vragenquotum bijhouden	Supabase

Restitutieaanvragen:

Restituties worden verwerkt door Google Play, niet door VocaUp. Om een restitutie aan te vragen:

1. Open de Google Play Store-app
2. Tik op uw profielicoon → Betalingen en abonnementen
3. Selecteer Budget en bestelgeschiedenis
4. Zoek uw VocaUp-aankoop en tik op "Restitutie aanvragen"

Het restitutiebeleid van Google is van toepassing. VocaUp kan geen restituties rechtstreeks verwerken.

5. Gegevensverzameling & Privacy

5.1 Informatie Die We Verzamelen

• Apparaat-ID (Android ID): Gebruikt voor abonnementsbeheer en credittracking
• Google-accountinformatie (Vereist): We verzamelen uw Google-gebruikers-ID, e-mailadres en weergavenaam om u te authenticeren en uw abonnement te synchroniseren over meerdere apparaten
• Gebruiksgegevens: Aantal spelgeneraties, creditgebruik, abonnementsstatus, functiegebruik
• Geüploade Inhoud: Tijdelijk opgeslagen voor AI-verwerking, verwijderd na spelgeneratie
• Spelgeschiedenis: Lokaal opgeslagen op uw apparaat
• Crashrapporten: Anonieme foutenlogboeken om de stabiliteit van de app te verbeteren
• Taalvoorkeur: Uw geselecteerde app- en speltaal

5.2 Google-aanmelding (Vereist)

VocaUp vereist Google-aanmelding om de app te gebruiken:

• Doel: Gebruikers authenticeren en abonnementen/credits synchroniseren over meerdere apparaten met hetzelfde Google-account
• Verzamelde Gegevens: Google-gebruikers-ID, e-mailadres en weergavenaam
• Apparaatlimiet: Maximaal 3 apparaten kunnen worden gekoppeld aan één Google-account om misbruik te voorkomen
• Apparaatbeheer: U kunt gekoppelde apparaten bekijken en verwijderen in Instellingen
• Waarom Vereist: Google-aanmelding zorgt voor veilig abonnementsbeheer en stelt u in staat uw credits vanaf elk apparaat te benaderen
• Afmelden: U kunt zich op elk moment afmelden, maar u moet opnieuw inloggen om de app te blijven gebruiken

5.3 Diensten van Derden

VocaUp maakt gebruik van de volgende diensten van derden die mogelijk gegevens verzamelen:

• Google AdMob: Levert advertenties (Gratis tier) - Privacybeleid
• Google Play Billing: Verwerkt abonnementsbetalingen - Privacybeleid
• Google Play Integrity API: Verifieert app-authenticiteit - Privacybeleid
• xAI Grok: AI-verwerking voor spelgeneratie (Gratis tier) - Privacybeleid
• Google Gemini: AI-verwerking voor spelgeneratie (Premium tiers) - Privacybeleid
• Supabase: Beheert abonnements- en creditgegevens - Privacybeleid

5.4 Gegevensbeveiliging

• We gebruiken HTTPS-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• API-verzoeken zijn beveiligd met HMAC-SHA256-handtekeningen
• Abonnementsgegevens worden geverifieerd met Google Play Integrity
• Echter, GEEN enkel systeem is 100% veilig. U erkent dat elke gegevensoverdracht inherente risico's met zich meebrengt

5.5 Gegevensbewaring

• Geüploade afbeeldingen/documenten: Onmiddellijk verwijderd na spelgeneratie
• Spelgeschiedenis: Lokaal opgeslagen totdat u deze verwijdert
• Abonnements-/creditgegevens: Bewaard voor factureringsbeheer zolang uw account actief is
• Gebruiksanalyses: 12 maanden bewaard

6. Ondersteunde Talen

VocaUp ondersteunt de volgende 29 talen voor zowel de app-interface als spelgeneratie:

• Engels, Hongaars (Magyar), Duits (Deutsch), Frans (Français), Spaans (Español)
• Italiaans (Italiano), Portugees (Português), Russisch (Русский), Chinees (中文), Japans (日本語)
• Koreaans (한국어), Arabisch (العربية), Hindi (हिन्दी), Indonesisch (Bahasa Indonesia), Bengaals (বাংলা)
• Pools (Polski), Nederlands (Nederlands), Grieks (Ελληνικά), Tsjechisch (Čeština), Zweeds (Svenska)
• Hebreeuws (עברית), Deens (Dansk), Fins (Suomi), Noors (Norsk), Slowaaks (Slovenčina)
• Kroatisch (Hrvatski), Sloveens (Slovenščina), Ests (Eesti), IJslands (Íslenska)

7. Beperking van Aansprakelijkheid

8. Verboden Gebruik

U stemt ermee in NIET:

• Auteursrechtelijk beschermd materiaal te uploaden waarvoor u geen gebruiksrechten heeft
• De app te gebruiken voor illegale, schadelijke of frauduleuze doeleinden
• Te proberen de app te reverse-engineeren, decompileren of te hacken
• Abonnementen, creditbeperkingen of advertentiesystemen te omzeilen
• Het creditsysteem te manipuleren of bugs te exploiteren voor gratis credits
• Gegenereerde spellen commercieel te delen of door te verkopen zonder de juiste rechten
• Inhoud te uploaden die persoonlijke informatie van anderen bevat zonder toestemming
• De app te gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wetten of regelgeving

9. Intellectueel Eigendom

• De naam, het logo en het app-ontwerp van VocaUp zijn eigendom van de maker
• U behoudt de rechten op inhoud die u uploadt
• AI-gegenereerde spelinhoud wordt alleen voor persoonlijk of educatief gebruik aan u verstrekt
• De onderliggende AI-modellen zijn eigendom van hun respectieve aanbieders (Google)

9.1 Attributie van Assets van Derden

VocaUp maakt gebruik van de volgende assets van derden:

• Planeettexturen: Solar System Scope (solarsystemscope.com/textures) - Gelicentieerd onder Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Planeettexturen gebruikt in de spelselectiecarrousel worden geleverd door Solar System Scope.

10. Accountbeëindiging

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot VocaUp op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, op te schorten of te beëindigen voor:

• Schending van deze Servicevoorwaarden
• Frauduleus of beledigend gedrag
• Manipulatie of exploitatie van het creditsysteem
• Terugboekingen of betalingsgeschillen
• Elke reden die wij nodig achten om de service of andere gebruikers te beschermen

Er worden geen restituties verleend bij beëindiging wegens overtredingen.

11. Toepasselijk Recht & Geschillen

• Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Hongarije
• Eventuele geschillen worden opgelost door bindende arbitrage
• U doet afstand van uw recht om deel te nemen aan groepsrechtszaken
• Als enige bepaling onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige voorwaarden van kracht

12. Privacy van Kinderen

VocaUp is bedoeld voor gebruikers van 13 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u jonger bent dan 13, gebruik deze app dan niet. Als we ontdekken dat we per ongeluk gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

13. Wijzigingen in Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden en het Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd in de app en op deze pagina. Voortgezet gebruik van de app na wijzigingen betekent aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

14. Contactgegevens

Voor ondersteuning, vragen of privacyzorgen, neem contact met ons op via:

E-mail: info@vocaup.com

We zullen binnen 7 werkdagen op vragen reageren.