VocaUp stelt u in staat om uw account en alle bijbehorende gegevens permanent te verwijderen. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u verdergaat.
1. Hoe u uw account kunt verwijderen
U kunt accountverwijdering op twee manieren aanvragen:
Optie 1: In de app
Open VocaUp op uw apparaat
Ga naar Instellingen
Tik op Account verwijderen
Bevestig de verwijdering wanneer daarom wordt gevraagd
Uw account en servergegevens worden onmiddellijk verwijderd.
Vermeld het e-mailadres dat aan uw VocaUp-account is gekoppeld
Wij verwerken uw verzoek binnen 7 werkdagen en bevestigen de verwijdering per e-mail.
2. Wat wordt verwijderd
Wanneer u uw account verwijdert, worden de volgende gegevens permanent verwijderd van onze servers:
Uw gebruikersprofiel en authenticatiegegevens (Apple ID / Google-accountkoppeling)
Uw creditsaldo en creditgebruiksgeschiedenis
Alle gekoppelde apparaatrecords
Abonnementsmetadata opgeslagen op onze servers (Supabase)
Alle servergebaseerde voorkeuren en instellingen
3. Wat wordt NIET verwijderd
Actieve abonnementen: Het verwijderen van uw account annuleert uw actieve abonnement NIET automatisch. U moet het apart opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen:
iOS (App Store): Ga naar Instellingen > Apple ID > Abonnementen > VocaUp > Annuleer abonnement
Android (Google Play): Ga naar Google Play Store > Profiel > Betalingen en abonnementen > Abonnementen > VocaUp > Annuleren
Lokaal opgeslagen gegevens: Spelgeschiedenis en gegevens die op uw apparaat zijn opgeslagen, worden niet beïnvloed door serververwijdering. Verwijder de app om alle lokale gegevens te wissen.
Eerder verwerkte inhoud: Inhoud die is geüpload voor het genereren van spellen, wordt al automatisch verwijderd na verwerking – er is niets extra’s om te verwijderen.
4. Belangrijke waarschuwingen
Accountverwijdering is permanent en onomkeerbaar.
Eenmaal verwijderd kan uw account niet worden hersteld
Alle ongebruikte credits gaan permanent verloren
U ontvangt geen restitutie voor ongebruikte credits of resterende abonnementstijd
Als u zich opnieuw aanmeldt na verwijdering, wordt er een geheel nieuw account aangemaakt met nul credits
5. AVG-gegevenswissing (Artikel 17)
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om volledige wissing van uw persoonlijke gegevens te verzoeken. Accountverwijdering vervult dit recht. Voor aanvullende verzoeken om gegevenswissing kunt u contact met ons opnemen via info@vocaup.com.
6. Contact
Als u vragen heeft over accountverwijdering of gegevensprivacy, neem dan contact met ons op: