VocaUp ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft zu löschen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren.
1. So löschen Sie Ihr Konto
Sie können die Kontolöschung auf zwei Wegen beantragen:
Option 1: In der App
Öffnen Sie VocaUp auf Ihrem Gerät
Gehen Sie zu Einstellungen
Tippen Sie auf Konto löschen
Bestätigen Sie die Löschung, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Ihr Konto und die serverseitigen Daten werden sofort gelöscht.
Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem VocaUp-Konto verknüpft ist
Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten und die Löschung per E-Mail bestätigen.
2. Was gelöscht wird
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die folgenden Daten dauerhaft von unseren Servern entfernt:
Ihr Benutzerprofil und Authentifizierungsdaten (Apple ID / Google-Kontoverknüpfung)
Ihr Guthaben und die Guthabennutzungshistorie
Alle verknüpften Gerätedatensätze
Auf unseren Servern (Supabase) gespeicherte Abonnement-Metadaten
Alle serverseitigen Einstellungen und Präferenzen
3. Was NICHT gelöscht wird
Aktive Abonnements: Das Löschen Ihres Kontos kündigt NICHT automatisch Ihr aktives Abonnement. Sie müssen es separat kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden:
iOS (App Store): Gehen Sie zu Einstellungen > Apple ID > Abonnements > VocaUp > Abonnement kündigen
Android (Google Play): Gehen Sie zu Google Play Store > Profil > Zahlungen & Abonnements > Abonnements > VocaUp > Kündigen
Lokal gespeicherte Daten: Spielverlauf und Daten, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind, werden von der serverseitigen Löschung nicht betroffen. Deinstallieren Sie die App, um alle lokalen Daten zu entfernen.
Zuvor verarbeitete Inhalte: Für die Spielgenerierung hochgeladene Inhalte werden nach der Verarbeitung bereits automatisch gelöscht – es gibt nichts Zusätzliches zu entfernen.
4. Wichtige Warnhinweise
Die Kontolöschung ist dauerhaft und unwiderruflich.
Nach der Löschung kann Ihr Konto nicht wiederhergestellt werden
Alle ungenutzten Guthaben gehen dauerhaft verloren
Sie erhalten keine Rückerstattung für ungenutzte Guthaben oder verbleibende Abonnementzeit
Wenn Sie sich nach der Löschung erneut anmelden, wird ein völlig neues Konto mit null Guthaben erstellt
5. DSGVO-Datenlöschung (Artikel 17)
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht, die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Die Kontolöschung erfüllt dieses Recht. Für weitere Anfragen zur Datenlöschung kontaktieren Sie uns unter info@vocaup.com.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Kontolöschung oder zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns unter: