VocaUp vous permet de supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de procéder.
1. Comment supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte de deux manières :
Option 1 : Dans l'application
Ouvrez VocaUp sur votre appareil
Accédez aux Paramètres
Appuyez sur Supprimer le compte
Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité
Votre compte et vos données côté serveur seront supprimés immédiatement.
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte VocaUp
Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables et confirmerons la suppression par e-mail.
2. Ce qui est supprimé
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos serveurs :
Votre profil utilisateur et vos données d'authentification (liaison Apple ID / compte Google)
Votre solde de crédits et l'historique d'utilisation des crédits
Tous les enregistrements d'appareils associés
Les métadonnées d'abonnement stockées sur nos serveurs (Supabase)
Tous les paramètres et préférences côté serveur
3. Ce qui n'est PAS supprimé
Abonnements actifs : La suppression de votre compte n'annule PAS automatiquement votre abonnement actif. Vous devez l'annuler séparément pour éviter les frais futurs :
iOS (App Store) : Accédez à Réglages > Apple ID > Abonnements > VocaUp > Annuler l'abonnement
Android (Google Play) : Accédez à Google Play Store > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > VocaUp > Annuler
Données stockées localement : L'historique de jeu et les données stockées sur votre appareil ne sont pas affectés par la suppression côté serveur. Désinstallez l'application pour supprimer toutes les données locales.
Contenu précédemment traité : Le contenu téléchargé pour la génération de jeux est déjà supprimé automatiquement après le traitement – il n'y a rien de supplémentaire à supprimer.
4. Avertissements importants
La suppression du compte est permanente et irréversible.
Une fois supprimé, votre compte ne peut pas être récupéré
Tous les crédits non utilisés seront définitivement perdus
Vous ne recevrez aucun remboursement pour les crédits non utilisés ou le temps d'abonnement restant
Si vous vous reconnectez après la suppression, un tout nouveau compte sera créé avec zéro crédit
5. Effacement des données RGPD (Article 17)
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de demander l'effacement complet de vos données personnelles. La suppression du compte satisfait ce droit. Pour toute demande supplémentaire d'effacement de données, contactez-nous à info@vocaup.com.
6. Contact
Si vous avez des questions concernant la suppression de compte ou la confidentialité des données, contactez-nous à :