VocaUp আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার সুযোগ দেয়। অগ্রসর হওয়ার আগে অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছবেন
আপনি দুটি উপায়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন:
বিকল্প ১: অ্যাপের মধ্যে
আপনার ডিভাইসে VocaUp খুলুন
সেটিংস-এ যান
অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ ট্যাপ করুন
জিজ্ঞাসা করা হলে মুছে ফেলা নিশ্চিত করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সার্ভার-সাইড ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আপনার VocaUp অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন
আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং ইমেলের মাধ্যমে মুছে ফেলা নিশ্চিত করব।
২. কী মুছে ফেলা হয়
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তখন নিম্নলিখিত ডেটা আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়:
আপনার ব্যবহারকারী প্রোফাইল এবং প্রমাণীকরণ ডেটা (Apple ID / Google অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক)
আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স এবং ক্রেডিট ব্যবহারের ইতিহাস
সমস্ত লিঙ্ক করা ডিভাইস রেকর্ড
আমাদের সার্ভারে (Supabase) সংরক্ষিত সাবস্ক্রিপশন মেটাডেটা
যেকোনো সার্ভার-সাইড পছন্দ এবং সেটিংস
৩. কী মুছে ফেলা হয় না
সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন: আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে না। ভবিষ্যতের চার্জ এড়াতে আপনাকে আলাদাভাবে এটি বাতিল করতে হবে:
iOS (App Store): সেটিংস > Apple ID > সাবস্ক্রিপশন > VocaUp > সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন-এ যান
Android (Google Play): Google Play Store > প্রোফাইল > পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন > সাবস্ক্রিপশন > VocaUp > বাতিল করুন-এ যান
স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত ডেটা: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত গেমের ইতিহাস এবং ডেটা সার্ভার-সাইড মুছে ফেলার দ্বারা প্রভাবিত হয় না। সমস্ত স্থানীয় ডেটা সরাতে অ্যাপটি আনইনস্টল করুন।
পূর্বে প্রক্রিয়াকৃত কন্টেন্ট: গেম তৈরির জন্য আপলোড করা কন্টেন্ট প্রক্রিয়াকরণের পরে ইতিমধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়েছে - অতিরিক্ত কিছু সরানোর নেই।
৪. গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা স্থায়ী এবং অপরিবর্তনীয়।
একবার মুছে ফেলা হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না
সমস্ত অব্যবহৃত ক্রেডিট স্থায়ীভাবে হারিয়ে যাবে
অব্যবহৃত ক্রেডিট বা অবশিষ্ট সাবস্ক্রিপশন সময়ের জন্য কোনো ফেরত দেওয়া হবে না
মুছে ফেলার পরে আবার সাইন ইন করলে, শূন্য ক্রেডিট সহ একটি সম্পূর্ণ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে
৫. GDPR ডেটা মুছে ফেলার অধিকার (অনুচ্ছেদ ১৭)
সাধারণ ডেটা সুরক্ষা বিধি (GDPR) অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এই অধিকার পূরণ করে। যেকোনো অতিরিক্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য, info@vocaup.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬. যোগাযোগ
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: