VocaUp позволяет вам безвозвратно удалить свой аккаунт и все связанные данные. Пожалуйста, внимательно прочитайте приведённую ниже информацию, прежде чем продолжить.
1. Как удалить свой аккаунт
Вы можете запросить удаление аккаунта двумя способами:
Способ 1: В приложении
Откройте VocaUp на своём устройстве
Перейдите в Настройки
Нажмите Удалить аккаунт
Подтвердите удаление при появлении запроса
Ваш аккаунт и данные на сервере будут удалены немедленно.
Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом VocaUp
Мы обработаем ваш запрос в течение 7 рабочих дней и подтвердим удаление по электронной почте.
2. Что удаляется
При удалении аккаунта следующие данные безвозвратно удаляются с наших серверов:
Ваш профиль пользователя и данные аутентификации (привязка Apple ID / аккаунта Google)
Ваш баланс кредитов и история использования кредитов
Все записи привязанных устройств
Метаданные подписки, хранящиеся на наших серверах (Supabase)
Все серверные настройки и предпочтения
3. Что НЕ удаляется
Активные подписки: Удаление аккаунта НЕ отменяет автоматически вашу активную подписку. Вы должны отменить её отдельно, чтобы избежать будущих списаний:
iOS (App Store): Перейдите в Настройки > Apple ID > Подписки > VocaUp > Отменить подписку
Android (Google Play): Перейдите в Google Play Store > Профиль > Платежи и подписки > Подписки > VocaUp > Отменить
Локально хранящиеся данные: История игр и данные, хранящиеся на вашем устройстве, не затрагиваются удалением на сервере. Удалите приложение, чтобы удалить все локальные данные.
Ранее обработанный контент: Контент, загруженный для генерации игр, уже автоматически удаляется после обработки – дополнительно удалять нечего.
4. Важные предупреждения
Удаление аккаунта является постоянным и необратимым.
После удаления ваш аккаунт не может быть восстановлен
Все неиспользованные кредиты будут безвозвратно утрачены
Возврат средств за неиспользованные кредиты или остаток времени подписки не предусмотрен
Если вы войдёте в систему после удаления, будет создан совершенно новый аккаунт с нулевым балансом кредитов
5. Удаление данных по GDPR (Статья 17)
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете право запросить полное удаление ваших персональных данных. Удаление аккаунта реализует это право. Для любых дополнительных запросов на удаление данных свяжитесь с нами по адресу info@vocaup.com.
6. Контакты
Если у вас есть вопросы об удалении аккаунта или конфиденциальности данных, свяжитесь с нами: