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VocaUp
アカウントとデータの削除
最終更新日：2026年2月17日
VocaUp では、アカウントおよび関連するすべてのデータを完全に削除することができます。操作を行う前に、以下の情報をよくお読みください。
1. アカウントの削除方法
アカウントの削除は、以下の2つの方法でリクエストできます：
方法1：アプリ内から
- お使いのデバイスで VocaUp を開きます
- 設定に移動します
- アカウント削除をタップします
- 確認画面で削除を承認します
アカウントとサーバー側のデータは即座に削除されます。
方法2：メールで
- info@vocaup.com にメールを送信します
- 件名：「アカウント削除リクエスト」
- VocaUp アカウントに関連付けられているメールアドレスを記載してください
7営業日以内にリクエストを処理し、メールで削除完了をお知らせします。
2. 削除されるデータ
アカウントを削除すると、以下のデータがサーバーから完全に削除されます：
- ユーザープロフィールと認証データ（Apple ID / Google アカウントの連携）
- クレジット残高とクレジット使用履歴
- すべてのリンクされたデバイス記録
- サーバー（Supabase）に保存されたサブスクリプションメタデータ
- サーバー側の設定とプリファレンス
3. 削除されないデータ
有効なサブスクリプション：アカウントを削除しても、有効なサブスクリプションは自動的にキャンセルされません。今後の請求を避けるため、別途キャンセルする必要があります：
- iOS (App Store)：設定 > Apple ID > サブスクリプション > VocaUp > サブスクリプションをキャンセル
- Android (Google Play)：Google Play ストア > プロフィール > お支払いと定期購入 > 定期購入 > VocaUp > キャンセル
- ローカルに保存されたデータ：デバイスに保存されたゲーム履歴やデータは、サーバー側の削除の影響を受けません。すべてのローカルデータを削除するには、アプリをアンインストールしてください。
- 過去に処理されたコンテンツ：ゲーム生成のためにアップロードされたコンテンツは、処理後に自動的に削除済みです。追加の削除は必要ありません。
4. 重要な警告
アカウントの削除は永久的であり、取り消すことはできません。
- 削除されたアカウントは復元できません
- 未使用のクレジットはすべて永久に失われます
- 未使用のクレジットや残りのサブスクリプション期間の返金はありません
- 削除後に再度サインインすると、クレジットゼロの新しいアカウントが作成されます
5. GDPR データ消去権（第17条）
一般データ保護規則（GDPR）に基づき、個人データの完全な消去を要求する権利があります。アカウントの削除はこの権利を履行するものです。その他のデータ消去リクエストについては、info@vocaup.com までご連絡ください。
6. お問い合わせ
アカウントの削除やデータプライバシーに関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
メール： info@vocaup.com
7営業日以内にお問い合わせに回答いたします。