VocaUp vam omogućuje trajno brisanje vašeg računa i svih povezanih podataka. Molimo pažljivo pročitajte informacije u nastavku prije nego što nastavite.
1. Kako obrisati vaš račun
Možete zatražiti brisanje računa na dva načina:
Opcija 1: U aplikaciji
Otvorite VocaUp na svom uređaju
Idite na Postavke
Dodirnite Obriši račun
Potvrdite brisanje kada se to zatraži
Vaš račun i podaci na strani poslužitelja bit će odmah obrisani.
Uključite adresu e-pošte povezanu s vašim VocaUp računom
Vaš zahtjev obraditi ćemo u roku od 7 radnih dana i potvrditi brisanje putem e-pošte.
2. Što se briše
Kada obrišete svoj račun, sljedeći podaci trajno se uklanjaju s naših poslužitelja:
Vaš korisnički profil i autentifikacijski podaci (povezivanje Apple ID / Google računa)
Vaš saldo kredita i povijest korištenja kredita
Svi povezani zapisi uređaja
Metapodaci pretplate pohranjeni na našim poslužiteljima (Supabase)
Sve postavke i preferencije na strani poslužitelja
3. Što se NE briše
Aktivne pretplate: Brisanje vašeg računa NE otkazuje automatski vašu aktivnu pretplatu. Morate je otkazati zasebno kako biste izbjegli buduća naplata:
iOS (App Store): Idite na Postavke > Apple ID > Pretplate > VocaUp > Otkaži pretplatu
Android (Google Play): Idite na Google Play Store > Profil > Plaćanja i pretplate > Pretplate > VocaUp > Otkaži
Lokalno pohranjeni podaci: Povijest igara i podaci pohranjeni na vašem uređaju nisu pogođeni brisanjem na strani poslužitelja. Deinstalirajte aplikaciju kako biste uklonili sve lokalne podatke.
Prethodno obrađeni sadržaj: Sadržaj učitan za generiranje igara već se automatski briše nakon obrade – nema ničega dodatnog za uklanjanje.
4. Važna upozorenja
Brisanje računa je trajno i nepovratno.
Jednom obrisan, vaš račun se ne može vratiti
Svi nekorišteni krediti bit će trajno izgubljeni
Nećete primiti povrat za nekorištene kredite ili preostalo vrijeme pretplate
Ako se ponovno prijavite nakon brisanja, bit će kreiran potpuno novi račun s nula kredita
5. Brisanje podataka prema GDPR-u (članak 17)
Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo zatražiti potpuno brisanje vaših osobnih podataka. Brisanje računa ispunjava ovo pravo. Za sve dodatne zahtjeve za brisanje podataka, kontaktirajte nas na info@vocaup.com.
6. Kontakt
Ako imate pitanja o brisanju računa ili privatnosti podataka, kontaktirajte nas na: