VocaUp giver dig mulighed for permanent at slette din konto og alle tilknyttede data. Læs venligst informationen nedenfor omhyggeligt, før du fortsætter.
1. Sådan sletter du din konto
Du kan anmode om kontosletning på to måder:
Mulighed 1: I appen
Åbn VocaUp på din enhed
Gå til Indstillinger
Tryk på Slet konto
Bekræft sletningen, når du bliver bedt om det
Din konto og serverdata vil blive slettet med det samme.
Angiv den e-mailadresse, der er tilknyttet din VocaUp-konto
Vi behandler din anmodning inden for 7 hverdage og bekræfter sletningen via e-mail.
2. Hvad der bliver slettet
Når du sletter din konto, bliver følgende data permanent fjernet fra vores servere:
Din brugerprofil og autentificeringsdata (Apple ID / Google-kontoforbindelse)
Din kreditsaldo og kreditforbrugshistorik
Alle tilknyttede enhedsposter
Abonnementsmetadata gemt på vores servere (Supabase)
Alle serverbaserede præferencer og indstillinger
3. Hvad der IKKE bliver slettet
Aktive abonnementer: Sletning af din konto annullerer IKKE automatisk dit aktive abonnement. Du skal opsige det separat for at undgå fremtidige opkrævninger:
iOS (App Store): Gå til Indstillinger > Apple ID > Abonnementer > VocaUp > Opsig abonnement
Android (Google Play): Gå til Google Play Store > Profil > Betalinger og abonnementer > Abonnementer > VocaUp > Opsig
Lokalt gemte data: Spilhistorik og data gemt på din enhed påvirkes ikke af serversletningen. Afinstaller appen for at fjerne alle lokale data.
Tidligere behandlet indhold: Indhold uploadet til spilgenerering er allerede automatisk slettet efter behandling – der er intet yderligere at fjerne.
4. Vigtige advarsler
Kontosletning er permanent og uigenkaldelig.
Når kontoen er slettet, kan den ikke gendannes
Alle ubrugte kreditter går permanent tabt
Du vil ikke modtage refusion for ubrugte kreditter eller resterende abonnementstid
Hvis du logger ind igen efter sletning, oprettes en helt ny konto med nul kreditter
5. GDPR-datasletning (Artikel 17)
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) har du ret til at anmode om fuldstændig sletning af dine personlige data. Kontosletning opfylder denne ret. For yderligere anmodninger om datasletning kan du kontakte os på info@vocaup.com.
6. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om kontosletning eller databeskyttelse, kan du kontakte os: