Sertakan alamat email yang terkait dengan akun VocaUp Anda
Kami akan memproses permintaan Anda dalam 7 hari kerja dan mengonfirmasi penghapusan melalui email.
2. Apa yang Dihapus
Saat Anda menghapus akun, data berikut dihapus secara permanen dari server kami:
Profil pengguna dan data autentikasi Anda (tautan Apple ID / akun Google)
Saldo kredit dan riwayat penggunaan kredit Anda
Semua catatan perangkat yang ditautkan
Metadata langganan yang disimpan di server kami (Supabase)
Semua preferensi dan pengaturan sisi server
3. Apa yang TIDAK Dihapus
Langganan Aktif: Menghapus akun Anda TIDAK secara otomatis membatalkan langganan aktif Anda. Anda harus membatalkannya secara terpisah untuk menghindari tagihan di masa mendatang:
iOS (App Store): Buka Pengaturan > Apple ID > Langganan > VocaUp > Batalkan Langganan
Android (Google Play): Buka Google Play Store > Profil > Pembayaran & langganan > Langganan > VocaUp > Batalkan
Data yang Disimpan Secara Lokal: Riwayat permainan dan data yang disimpan di perangkat Anda tidak terpengaruh oleh penghapusan sisi server. Hapus instalasi aplikasi untuk menghapus semua data lokal.
Konten yang Telah Diproses Sebelumnya: Konten yang diunggah untuk pembuatan permainan sudah dihapus secara otomatis setelah pemrosesan - tidak ada yang perlu dihapus lagi.
4. Peringatan Penting
Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
Setelah dihapus, akun Anda tidak dapat dipulihkan
Semua kredit yang belum digunakan akan hilang secara permanen
Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk kredit yang belum digunakan atau sisa waktu langganan
Jika Anda masuk lagi setelah penghapusan, akun baru akan dibuat dengan nol kredit
5. Penghapusan Data GDPR (Pasal 17)
Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan lengkap data pribadi Anda. Penghapusan akun memenuhi hak ini. Untuk permintaan penghapusan data tambahan, hubungi kami di info@vocaup.com.
6. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan akun atau privasi data, hubungi kami di: