قم بتضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في VocaUp
سنقوم بمعالجة طلبك خلال 7 أيام عمل وتأكيد الحذف عبر البريد الإلكتروني.
2. ما الذي يتم حذفه
عند حذف حسابك، يتم إزالة البيانات التالية بشكل دائم من خوادمنا:
ملفك الشخصي وبيانات المصادقة (ربط Apple ID / حساب Google)
رصيد الاعتمادات وسجل استخدام الاعتمادات
جميع سجلات الأجهزة المرتبطة
البيانات الوصفية للاشتراك المخزنة على خوادمنا (Supabase)
أي تفضيلات وإعدادات على جانب الخادم
3. ما لا يتم حذفه
الاشتراكات النشطة: حذف حسابك لا يلغي اشتراكك النشط تلقائياً. يجب عليك إلغاؤه بشكل منفصل لتجنب الرسوم المستقبلية:
iOS (App Store): انتقل إلى الإعدادات > Apple ID > الاشتراكات > VocaUp > إلغاء الاشتراك
Android (Google Play): انتقل إلى Google Play > الملف الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > الاشتراكات > VocaUp > إلغاء
البيانات المخزنة محلياً: سجل الألعاب والبيانات المخزنة على جهازك لا تتأثر بالحذف من جانب الخادم. قم بإلغاء تثبيت التطبيق لإزالة جميع البيانات المحلية.
المحتوى المُعالَج سابقاً: المحتوى الذي تم تحميله لإنشاء الألعاب يتم حذفه تلقائياً بعد المعالجة - لا يوجد شيء إضافي لإزالته.
4. تحذيرات مهمة
حذف الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه.
بمجرد الحذف، لا يمكن استعادة حسابك
ستفقد جميع الاعتمادات غير المستخدمة بشكل دائم
لن تحصل على استرداد للاعتمادات غير المستخدمة أو وقت الاشتراك المتبقي
إذا قمت بتسجيل الدخول مرة أخرى بعد الحذف، سيتم إنشاء حساب جديد تماماً برصيد صفر من الاعتمادات
5. محو البيانات وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (المادة 17)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحق في طلب المحو الكامل لبياناتك الشخصية. حذف الحساب يحقق هذا الحق. لأي طلبات إضافية لمحو البيانات، تواصل معنا على info@vocaup.com.
6. الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول حذف الحساب أو خصوصية البيانات، تواصل معنا على: