Uveďte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem VocaUp
Vaši žádost zpracujeme do 7 pracovních dnů a smazání potvrdíme e-mailem.
2. Co bude smazáno
Při smazání účtu budou následující data trvale odstraněna z našich serverů:
Váš uživatelský profil a autentizační data (propojení Apple ID / účtu Google)
Váš zůstatek kreditů a historie využití kreditů
Všechny propojené záznamy zařízení
Metadata předplatného uložená na našich serverech (Supabase)
Veškeré nastavení a preference na straně serveru
3. Co NEBUDE smazáno
Aktivní předplatná: Smazání účtu NERUŠÍ automaticky vaše aktivní předplatné. Musíte ho zrušit zvlášť, abyste se vyhnuli budoucím platbám:
iOS (App Store): Přejděte do Nastavení > Apple ID > Předplatná > VocaUp > Zrušit předplatné
Android (Google Play): Přejděte do Google Play Store > Profil > Platby a předplatná > Předplatná > VocaUp > Zrušit
Lokálně uložená data: Historie her a data uložená na vašem zařízení nejsou ovlivněna smazáním na straně serveru. Odinstalujte aplikaci pro odstranění všech lokálních dat.
Dříve zpracovaný obsah: Obsah nahraný pro generování her je již automaticky smazán po zpracování – není nic dalšího k odstranění.
4. Důležitá upozornění
Smazání účtu je trvalé a nevratné.
Po smazání nelze účet obnovit
Všechny nevyužité kredity budou trvale ztraceny
Neobdržíte vrácení peněz za nevyužité kredity ani za zbývající dobu předplatného
Pokud se po smazání znovu přihlásíte, bude vytvořen zcela nový účet s nulovým zůstatkem kreditů
5. Výmaz dat dle GDPR (článek 17)
Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo požádat o úplný výmaz svých osobních údajů. Smazání účtu toto právo naplňuje. Pro jakékoli další žádosti o výmaz dat nás kontaktujte na info@vocaup.com.
6. Kontakt
Máte-li dotazy ohledně smazání účtu nebo ochrany osobních údajů, kontaktujte nás: