O VocaUp permite que você exclua permanentemente sua conta e todos os dados associados. Por favor, leia atentamente as informações abaixo antes de prosseguir.
1. Como excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da conta de duas formas:
Opção 1: No aplicativo
Abra o VocaUp no seu dispositivo
Vá para Configurações
Toque em Excluir conta
Confirme a exclusão quando solicitado
Sua conta e os dados do servidor serão excluídos imediatamente.
Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta VocaUp
Processaremos sua solicitação em até 7 dias úteis e confirmaremos a exclusão por e-mail.
2. O que é excluído
Quando você exclui sua conta, os seguintes dados são removidos permanentemente dos nossos servidores:
Seu perfil de usuário e dados de autenticação (vinculação Apple ID / conta Google)
Seu saldo de créditos e histórico de uso de créditos
Todos os registros de dispositivos vinculados
Metadados de assinatura armazenados em nossos servidores (Supabase)
Todas as preferências e configurações do lado do servidor
3. O que NÃO é excluído
Assinaturas ativas: Excluir sua conta NÃO cancela automaticamente sua assinatura ativa. Você deve cancelá-la separadamente para evitar cobranças futuras:
iOS (App Store): Vá para Ajustes > Apple ID > Assinaturas > VocaUp > Cancelar assinatura
Android (Google Play): Vá para Google Play Store > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > VocaUp > Cancelar
Dados armazenados localmente: O histórico de jogos e os dados armazenados no seu dispositivo não são afetados pela exclusão do lado do servidor. Desinstale o aplicativo para remover todos os dados locais.
Conteúdo processado anteriormente: O conteúdo enviado para geração de jogos já é excluído automaticamente após o processamento – não há nada adicional a remover.
4. Avisos importantes
A exclusão da conta é permanente e irreversível.
Uma vez excluída, sua conta não pode ser recuperada
Todos os créditos não utilizados serão permanentemente perdidos
Você não receberá reembolso por créditos não utilizados ou tempo de assinatura restante
Se você fizer login novamente após a exclusão, uma conta totalmente nova será criada com zero créditos
5. Apagamento de dados RGPD (Artigo 17)
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de solicitar o apagamento completo dos seus dados pessoais. A exclusão da conta cumpre esse direito. Para qualquer solicitação adicional de apagamento de dados, entre em contato conosco em info@vocaup.com.
6. Contato
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão de conta ou privacidade de dados, entre em contato conosco: