Les présentes Conditions Générales (les « CGU ») régissent la relation contractuelle entre Szirtes Dániel egyéni vállalkozó (siège : 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary ; le « Prestataire ») et les utilisateurs de l'application mobile VocaUp. Les CGU s'appuient sur le droit hongrois et le droit européen de la protection des consommateurs (directive 2011/83/UE).
Prestataire: Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary. Mentions Légales
Service: VocaUp est une application mobile basée sur l'IA qui génère des exercices interactifs (quiz, vrai/faux, association, tri, texte à trous, définitions, cartes mémoire) à partir de textes, images et documents téléchargés par l'utilisateur. Disponible sur Android et iOS.
Le contrat couvre l'utilisation de l'application VocaUp, dont les fonctions gratuites et payantes (Premium). Premium offre l'utilisation sans publicité, des limites plus élevées et des modèles d'IA avancés.
Le contrat est conclu (a) par le téléchargement et la connexion via un compte Google (gratuit) ou (b) par l'achat in-app via Google Play ou Apple App Store (Premium). Le paiement et la facturation sont traités par Google LLC ou Apple Inc., non directement par le Prestataire.
Les forfaits et prix actuels sont visibles dans l'application et sur les fiches Google Play / Apple App Store. Les prix incluent la TVA. L'abonnement Premium est renouvelé automatiquement ; résiliation au moins 24 heures avant l'échéance via les paramètres du Store.
Les consommateurs de l'UE disposent d'un droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 jours à compter de l'achat (directive 2011/83/UE).
La rétractation peut être déclarée par e-mail à info@vocaup.com ou en remplissant le formulaire ci-dessous.
5.2 Remboursement via les stores: L'abonnement étant traité par Google Play ou l'Apple App Store, le remboursement doit techniquement être initié par l'utilisateur via l'interface du store (Apple : « Report a Problem » ; Google : « Refund Request »). Le Prestataire n'a pas d'accès direct aux transactions et ne peut donc rembourser directement.
5.3 Exception: Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'utilisateur a, par une case à cocher dans l'application, expressément consenti au début immédiat de la prestation et renoncé à son droit de rétractation.
Les réclamations peuvent être soumises par e-mail à info@vocaup.com.
Si la réponse à la réclamation est insatisfaisante, les recours suivants sont disponibles :
Le Prestataire prend toutes les mesures raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantir un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
Clause IA: VocaUp utilise l'IA pour générer du contenu d'apprentissage. Les sorties d'IA peuvent contenir des inexactitudes, des erreurs factuelles ou des traductions incorrectes. Le Prestataire décline toute responsabilité quant à l'exactitude du contenu IA et aux résultats scolaires de l'utilisateur.
Pour les Utilisateurs consommateurs dans l'UE/EEE, la limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique PAS à : (a) la faute intentionnelle ou la négligence grave ; (b) les dommages corporels ou le décès ; (c) la violation d'une obligation contractuelle essentielle (dont la bonne exécution est raisonnablement attendue par l'Utilisateur) ; (d) la responsabilité au titre de la directive 85/374/CEE sur la responsabilité du fait des produits défectueux ; (e) toute responsabilité ne pouvant être exclue en vertu du droit impératif de la consommation.
Obligation IA : L'Utilisateur reconnaît expressément sa seule responsabilité pour la vérification indépendante de tout contenu généré par IA avant de s'en remettre à des fins éducatives, professionnelles, d'examen ou à d'autres fins importantes. Aucune réclamation à l'encontre du Prestataire ne peut être fondée sur l'absence d'une telle vérification.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGU unilatéralement ; les utilisateurs sont notifiés au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de modifications substantielles (et au moins 15 jours pour les modifications non substantielles).
Le droit hongrois s'applique. Les règles européennes impératives de protection du consommateur (RGPD, 2011/83/UE) s'appliquent dans l'UE/EEE. Compétence exclusive des tribunaux hongrois (consommateur : tribunal du domicile).
Si vous avez téléchargé l'application VocaUp depuis l'Apple App Store, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent :
Le Prestataire respecte la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez qu'un contenu de l'application VocaUp enfreint vos droits d'auteur, veuillez envoyer un e-mail à info@vocaup.com. Le Prestataire examinera les plaintes dans un délai de 30 jours et retirera les contenus concernés si nécessaire.
VocaUp est classé comme système d'IA à risque limité en vertu du règlement UE 2024/1689 (« Loi sur l'IA »). L'Utilisateur reconnaît que : (a) le contenu (questions, réponses, définitions, etc.) est généré par l'IA — transparence explicite conformément à l'art. 50 ; (b) aucune décision automatisée n'est prise concernant l'éligibilité, l'identité ou les droits de l'Utilisateur (art. 22 RGPD) ; (c) le Prestataire maintient une supervision humaine régulière du processus de génération de contenu et se réserve le droit d'auditer la qualité des résultats de l'IA.
Vérification d'âge au niveau des États américains : Lorsque les lois des États américains (par exemple Texas SB 2420, Florida HB 3, Utah Social Media Regulation Act et similaires) exigent une vérification d'âge ou un consentement parental pour les mineurs, VocaUp limite l'utilisation aux Utilisateurs âgés de 13 ans et plus. Les Utilisateurs âgés de 13 à 17 ans dans les juridictions qui l'exigent doivent obtenir le consentement parental avant d'activer un abonnement payant. Le Prestataire s'appuie sur les signaux de classification par âge de l'App Store / Google Play et sur l'auto-déclaration de l'Utilisateur.