Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Szirtes Dániel egyéni vállalkozó (1116 Budapest, Tó utca 14., adószám: 69538711-2-43; továbbiakban: Szolgáltató) és a VocaUp mobilalkalmazás felhasználói (továbbiakban: Felhasználó) közötti szerződéses jogviszony feltételeit szabályozzák. Az ÁSZF a hatályos magyar jog – különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) – és az EU-s fogyasztói jogi szabályok (2011/83/EU irányelv) szerint készült.
Szolgáltató: Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, székhely: 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary. Részletes adatok az Impresszumban.
Szolgáltatás: A VocaUp egy mesterséges intelligenciával működő mobilalkalmazás, amely a Felhasználó által feltöltött szövegekből, képekből és dokumentumokból interaktív tanulási feladatokat (kvíz, igaz-hamis, párosítás, sorba rendezés, behelyettesítés, definíció, flashcard) generál. A szolgáltatás Android (Google Play) és iOS (Apple App Store) platformokon érhető el.
A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés tárgya a VocaUp alkalmazás használatának biztosítása, beleértve az ingyenes és a fizetős (Premium) funkciókat is.
Ingyenes funkciók: Korlátozott számú feladatgenerálás reklámmegtekintés ellenében, korlátozott OCR/képfeldolgozás, alap nyelvkészlet.
Premium funkciók: Reklámmentes használat, magasabb generálási limit, fejlett AI-modellek, korlátlan flashcard-mentés, statisztikai elemzés.
A Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés a következő módon jön létre:
A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a fizetési és visszatérítési folyamat a Google/Apple áruházak szabályai szerint zajlik.
Az aktuális előfizetési csomagok és árak az alkalmazásban, valamint a Google Play / Apple App Store listáin találhatók. Az árak az adott platformon és régióban érvényes valutában, az ÁFA-t (vagy a helyi forgalmi adót) tartalmazzák.
A Premium előfizetés automatikusan megújul a periódus végén, kivéve ha a Felhasználó a megújulás előtt legalább 24 órával lemondja azt a Google Play vagy Apple App Store beállításaiban.
Az értékesítési számlát a Google LLC vagy az Apple Inc. állítja ki a Felhasználó részére. A Szolgáltató közvetlenül nem állít ki számlát az alkalmazáson belüli vásárlásokról.
Az EU 2011/83/EU irányelv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó (EU/EGT-i magánfelhasználó) jogosult az előfizetéstől indoklás nélkül elállni a vásárlástól számított 14 napon belül.
Az elállási nyilatkozatot a Felhasználó az alábbi módokon közölheti:
Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül a Szolgáltató intézkedik a visszafizetésről. Mivel az előfizetést a Google Play vagy az Apple App Store kezeli, a visszafizetést technikai okból a Felhasználónak az adott áruház felületén kell kezdeményeznie (Apple: "Report a Problem", Google: "Refund Request"). A Szolgáltató közvetlenül nem fér hozzá a tranzakciós adatokhoz és nem tudja visszautalni az összeget – ezért a Felhasználó kérelmét a Szolgáltató igazolásával a Google/Apple ügyfélszolgálatának kell benyújtania.
Az elállási jog NEM gyakorolható, ha a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes hozzájárulásával már a 14 napos időszak előtt megkezdte a szolgáltatás teljesítését (azaz a Felhasználó az appban első használatkor egy kifejezett checkboxot pipált be, hogy lemond az elállási jogáról és kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését). Ha ez nem történt meg, az elállási jog teljes egészében megmarad.
A Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi módokon teheti meg:
A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja.
Ha a panaszt a Felhasználó nem találja kielégítően megválaszoltnak, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:
A Szolgáltató mindent ésszerű erőfeszítést megtesz a szolgáltatás folyamatosságáért, de nem garantálja a hibamentes vagy megszakítás nélküli működést.
MI-tartalom felelősségkizárás: A VocaUp mesterséges intelligencia (AI) technológiát használ a tanulási anyagok és feladatok generálására. Az MI által előállított tartalom pontatlanságokat, tárgyi tévedéseket vagy helytelen fordításokat tartalmazhat. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által generált tartalom helyességéért, valamint a Felhasználó tanulmányi vagy vizsgaeredményeiért.
Az EU/EGT-i fogyasztó Felhasználókra a fenti felelősség-korlátozás NEM vonatkozik az alábbi esetekben: (a) szándékos károkozás vagy súlyos gondatlanság; (b) személyi sérülés vagy halál; (c) lényeges szerződéses kötelezettség (kardinális kötelezettség) megsértése, amelynek megfelelő teljesítésére a Felhasználó ésszerűen támaszkodott; (d) a 85/374/EGK termékfelelősségi irányelv szerinti felelősség; (e) bármely más felelősség, amely a kötelező fogyasztói jog szerint nem zárható ki.
MI-felelősség: A Felhasználó kifejezetten elismeri kizárólagos felelősségét az MI által generált tartalom független ellenőrzéséért minden oktatási, szakmai, vizsga- vagy egyéb következményekkel járó felhasználás előtt. A Szolgáltatóval szemben nem érvényesíthető kárigény arra hivatkozással, hogy a Felhasználó elmulasztotta ezt az ellenőrzést.
A Szolgáltató felelőssége az alkalmazandó jog által megengedett legszélesebb körben korlátozott. Szándékos károkozásra és súlyos gondatlanságra a felelősségkizárás nem terjed ki.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A Felhasználókat lényeges módosítás esetén legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt (és nem-lényeges módosítás esetén legalább 15 nappal) értesítjük az alkalmazáson belüli üzenetben és/vagy e-mailen. Ha a Felhasználó nem fogadja el a módosítást, az új feltételek hatálybalépése előtt felmondhatja a szerződést.
Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató-Felhasználó közötti szerződésre a magyar jog az irányadó. Az EU-s szintű kötelező fogyasztói védelmi szabályok (GDPR, 2011/83/EU stb.) az összes EU/EGT-i felhasználóra alkalmazandók. Jogviták esetén – fogyasztó esetén a lakóhelye szerinti illetékes bíróság, egyébként a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság – kizárólagos illetékességű.
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Amennyiben a VocaUp alkalmazást az Apple App Store áruházból töltötte le, az alábbi kiegészítő feltételek érvényesek:
A Szolgáltató tiszteletben tartja mások szellemi tulajdonhoz fűződő jogait. Amennyiben Ön úgy véli, hogy a VocaUp alkalmazáson belül bármilyen tartalom sérti az Ön szerzői jogait, kérjük, küldjön részletes bejelentést az info@vocaup.com e-mail címre, amely tartalmazza az alábbiakat:
A Szolgáltató a bejelentést 30 napon belül kivizsgálja, és indokolt esetben a jogsértő tartalmat eltávolítja, vagy megszünteti a jogsértő felhasználó hozzáférését.
A VocaUp az EU AI Act (2024/1689 rendelet) szerinti korlátozott kockázatú (limited-risk) MI-rendszer kategóriába tartozik. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy: (a) a tartalom (kérdések, válaszok, definíciók stb.) MI által generált — átláthatóság az Art. 50 alapján; (b) nem hozunk automatizált döntést a Felhasználó jogosultságáról, személyazonosságáról vagy jogairól (GDPR Art. 22); (c) a Szolgáltató rendszeres emberi felügyeletet biztosít a tartalom-előállítási folyamat felett, és fenntartja a jogot az MI-kimenet minőségének auditálására.
USA állami életkor-ellenőrzés: Ahol amerikai állami törvények (pl. Texas SB 2420, Florida HB 3, Utah Social Media Regulation Act stb.) életkor-ellenőrzést vagy szülői hozzájárulást írnak elő kiskorúak számára, a VocaUp 13+ év feletti Felhasználókra van tervezve. A 13–17 éves Felhasználóknak az adott joghatóság szerinti szülői hozzájárulást kell beszerezniük fizetős előfizetés aktiválása előtt. A Szolgáltató a Store-ok életkor-besorolási jelzéseire és a Felhasználó saját nyilatkozatára támaszkodik.