VocaUp

Termos aplicáveis às assinaturas pagas e à utilização do serviço VocaUp

Última atualização: 8 de junho de 2026

Termos de Serviço. Os presentes Termos regem a relação contratual entre Szirtes Dániel egyéni vállalkozó (sede registada: 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungria) e os utilizadores da aplicação móvel VocaUp. Os direitos substantivos derivam do direito húngaro e da Diretiva UE 2011/83/UE e aplicam-se a todos os utilizadores da UE/EEE. O texto húngaro prevalece em caso de interpretação.

1. Prestador e serviço

Prestador: Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary. Identificação Legal

Serviço: O VocaUp é uma aplicação móvel baseada em IA que gera exercícios interativos (questionário, verdadeiro/falso, correspondência, ordenação, preencher lacunas, definição, flashcards) a partir de textos, imagens e documentos carregados pelo Utilizador. Disponível em Android (Google Play) e iOS (Apple App Store).

2. Objeto do contrato

O contrato cobre a utilização da aplicação VocaUp, incluindo as funcionalidades gratuitas e pagas (Premium). O Premium oferece utilização sem publicidade, limites de geração mais altos e modelos de IA avançados.

3. Formação do contrato

O contrato celebra-se através de (a) descarga da aplicação e início de sessão com uma conta Google (gratuito), ou (b) compra in-app através do Google Play ou da Apple App Store (Premium). O pagamento e a faturação são tratados tecnicamente pela Google LLC ou Apple Inc., e não diretamente pelo Prestador.

4. Planos, preços e faturação

Os planos e preços atuais são apresentados na aplicação e nas listas do Google Play / Apple App Store. Os preços incluem IVA ou imposto local sobre vendas. A assinatura Premium renova-se automaticamente; cancele com pelo menos 24 horas de antecedência através das definições da loja.

5. Direito de retratação (14 dias)

Os consumidores da UE/EEE têm o direito de retratação sem indicação de motivo no prazo de 14 dias a contar da compra (Diretiva 2011/83/UE).

Para declarar a retratação, envie um e-mail para info@vocaup.com ou utilize o formulário-tipo abaixo.

5.1 Formulário-tipo de retratação (Anexo I da Diretiva 2011/83/UE)

Para: Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary, info@vocaup.com Pela presente, eu/nós comunico/comunicamos a minha/nossa retratação do contrato relativo à prestação do seguinte serviço: Data do contrato: ____ Nome do consumidor: ____ Endereço do consumidor: ____ ID da transação (Google Play / Apple): ____ Data: ____ Assinatura: ____

5.2 Reembolso através das app stores: Uma vez que a assinatura é processada pelo Google Play ou pela Apple App Store, o reembolso deve ser tecnicamente iniciado pelo Utilizador na interface da loja (Apple: «Report a Problem»; Google: «Refund Request»). O Prestador não tem acesso direto aos registos de transação e não pode reverter a cobrança diretamente.

5.3 Exceção: O direito de retratação NÃO se aplica se o Utilizador, através de uma caixa de seleção expressa na aplicação, tiver consentido no início imediato da prestação e renunciado ao direito de retratação.

6. Tratamento de reclamações

As reclamações podem ser enviadas por e-mail para info@vocaup.com. O Prestador responderá no prazo de 30 dias.

7. Resolução de litígios

Se a reclamação não for resolvida a contento do Utilizador, encontram-se disponíveis os seguintes meios:

Comissão de Conciliação de Budapeste (Hungria): Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., bekelteto.testulet@bkik.hu
Plataforma da UE de resolução de litígios em linha (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Limitação de responsabilidade e cláusula de exoneração quanto a conteúdo de IA

O Prestador envida esforços razoáveis para garantir a continuidade do serviço, mas não garante um funcionamento ininterrupto ou sem erros.

Cláusula sobre conteúdo de IA: O VocaUp utiliza inteligência artificial (IA) para gerar conteúdo de aprendizagem. Os resultados da IA podem conter imprecisões, erros factuais ou traduções incorretas. O Prestador não aceita responsabilidade pela correção do conteúdo de IA, nem pelos resultados académicos do Utilizador.

Para Utilizadores consumidores da UE/EEE, a referida limitação de responsabilidade NÃO se aplica a: (a) dolo ou negligência grave; (b) lesões corporais ou morte; (c) violação de uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal); (d) responsabilidade nos termos da Diretiva 85/374/CEE sobre responsabilidade decorrente de produtos defeituosos; (e) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída pelo direito imperativo do consumidor.

9. Alterações aos presentes Termos

O Prestador pode alterar unilateralmente os presentes Termos. Os Utilizadores serão notificados pelo menos 30 dias antes de alterações substanciais entrarem em vigor (e pelo menos 15 dias para alterações não substanciais).

10. Disposições finais, lei aplicável

Os presentes Termos regem-se pela lei húngara. As normas obrigatórias da UE em matéria de proteção do consumidor (RGPD, 2011/83/UE, etc.) aplicam-se a todos os utilizadores da UE/EEE. Os litígios são da jurisdição exclusiva dos tribunais húngaros competentes (consumidores: tribunal do local de residência).

11. Termos adicionais da Apple App Store

Se descarregou a aplicação VocaUp da Apple App Store, aplicam-se os seguintes termos adicionais:

Reconhecimento: Reconhece que estes Termos são celebrados apenas entre si e o Prestador, e não com a Apple Inc. O Prestador, não a Apple, é o único responsável pela aplicação VocaUp e pelo seu conteúdo.
Âmbito da licença: A licença concedida para a aplicação VocaUp limita-se a uma licença não transferível para utilizar a aplicação em qualquer produto da marca Apple que possua ou controle, conforme as Regras de Utilização estabelecidas nos Termos de Serviço da Apple Media Services.
Manutenção e suporte: O Prestador é o único responsável pela prestação dos serviços de manutenção e suporte. Reconhece que a Apple não tem qualquer obrigação de prestar serviços de manutenção ou suporte.
Garantia: O Prestador é o único responsável por garantias do produto, expressas ou implícitas por lei, na medida em que não sejam efetivamente excluídas. Em caso de incumprimento da aplicação, pode notificar a Apple, e a Apple reembolsará o preço de compra. Na medida máxima permitida por lei, a Apple não terá qualquer outra obrigação de garantia relativamente à aplicação VocaUp.
Reclamações de produto: Reconhece que o Prestador, não a Apple, é responsável por tratar de quaisquer reclamações suas ou de terceiros relativas à aplicação, incluindo: (i) reclamações de responsabilidade pelo produto; (ii) reclamações de não conformidade com requisitos legais ou regulamentares; e (iii) reclamações decorrentes de defesa do consumidor, privacidade ou legislação similar.
Direitos de propriedade intelectual: Em caso de reclamação de terceiros alegando que a aplicação ou o seu uso infringe os seus direitos de propriedade intelectual, o Prestador, não a Apple, será o único responsável pela investigação, defesa, transação e resolução.
Conformidade legal: Declara e garante que (i) não se encontra num país sujeito a embargo do Governo dos EUA ou designado como «país que apoia o terrorismo»; e (ii) não consta de qualquer lista do Governo dos EUA de partes proibidas ou restringidas.
Terceiro beneficiário: Reconhece e aceita que a Apple e as suas filiais são terceiros beneficiários destes Termos e que, ao aceitar os Termos, a Apple terá o direito (e considerar-se-á ter aceitado o direito) de fazer cumprir os Termos contra si como terceiro beneficiário.

12. Reclamações de direitos de autor e política de remoção

O Prestador respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Se considerar que algum conteúdo gerado ou disponível na aplicação VocaUp infringe os seus direitos de autor, envie uma notificação detalhada para info@vocaup.com

Identificação da obra protegida por direitos de autor alegadamente infringida;
Identificação do material alegadamente infrator e sua localização exata na aplicação;
Os seus dados de contacto (nome, morada, número de telefone e e-mail);
Uma declaração de que acredita, de boa-fé, que a utilização do material da forma reclamada não é autorizada pelo titular dos direitos, pelo seu representante ou pela lei;
Uma declaração de que a informação na notificação é exata e, sob pena de perjúrio, de que está autorizado a agir em nome do titular de um direito exclusivo alegadamente infringido.

O Prestador investigará todas as notificações de violação de direitos de autor no prazo de 30 dias e, se justificado, removerá o conteúdo infrator ou desativará o acesso à conta infratora.

13. Conformidade com a Lei de IA da UE (Regulamento 2024/1689)

O VocaUp está classificado como um sistema de IA de risco limitado nos termos do Regulamento UE 2024/1689 ("Lei da IA"). O Utilizador reconhece que: (a) o conteúdo (perguntas, respostas, definições, etc.) é gerado por IA — transparência explícita nos termos do art. 50.º; (b) não são tomadas decisões automatizadas sobre a elegibilidade, identidade ou direitos do Utilizador (art. 22.º RGPD); (c) o Prestador mantém uma supervisão humana regular do processo de geração de conteúdo e reserva-se o direito de auditar a qualidade da saída da IA.

14. Verificação de idade nos estados dos EUA

Verificação de idade nos estados dos EUA: Onde as leis estaduais dos EUA (por exemplo, Texas SB 2420, Florida HB 3, Utah Social Media Regulation Act e similares) exigem verificação de idade ou consentimento parental para menores, o VocaUp limita o uso a Utilizadores com 13 anos ou mais. Os Utilizadores de 13–17 anos em jurisdições que o exijam devem obter o consentimento parental antes de ativarem uma subscrição paga. O Prestador baseia-se nos sinais de classificação etária da App Store / Google Play e na autodeclaração do Utilizador.