Kembali ke beranda

VocaUp

1. Penyedia dan layanan

Penyedia: Szirtes Dániel egyéni vállalkozó, 1116 Budapest, Tó utca 14., Hungary. Identitas Hukum

Layanan: VocaUp adalah aplikasi seluler berbasis AI yang menghasilkan tugas pembelajaran interaktif (kuis, benar/salah, pencocokan, pengurutan, isi titik-titik, definisi, kartu memori) dari teks, gambar, dan dokumen yang diunggah Pengguna. Tersedia di Android (Google Play) dan iOS (Apple App Store).

2. Ruang lingkup kontrak

Kontrak mencakup penggunaan aplikasi VocaUp termasuk fitur gratis dan berbayar (Premium). Premium menawarkan penggunaan tanpa iklan, batas generasi lebih tinggi, dan model AI canggih.

3. Pembentukan kontrak

Kontrak terbentuk dengan (a) mengunduh aplikasi dan masuk dengan akun Google (gratis), atau (b) pembelian dalam aplikasi melalui Google Play atau Apple App Store (Premium). Pembayaran dan penagihan secara teknis ditangani oleh Google LLC atau Apple Inc., bukan langsung oleh Penyedia.

4. Paket, harga, dan penagihan

Paket dan harga saat ini ditampilkan di aplikasi dan di daftar Google Play / Apple App Store. Harga termasuk PPN atau pajak penjualan lokal. Langganan Premium diperpanjang secara otomatis; batalkan setidaknya 24 jam sebelum perpanjangan melalui pengaturan toko.

5. Hak pembatalan (14 hari)

Konsumen UE/EEA memiliki hak untuk membatalkan kontrak tanpa alasan dalam waktu 14 hari sejak pembelian (Direktif 2011/83/EU).

Untuk menyatakan pembatalan, kirim email ke info@vocaup.com atau gunakan formulir model di bawah ini.

5.1 Formulir pembatalan model (Lampiran I Direktif 2011/83/EU)

5.2 Pengembalian dana melalui app store: Karena langganan diproses oleh Google Play atau Apple App Store, pengembalian dana harus dimulai secara teknis oleh Pengguna di antarmuka toko (Apple: "Report a Problem"; Google: "Refund Request"). Penyedia tidak memiliki akses langsung ke catatan transaksi dan tidak dapat membalikkan biaya secara langsung.

5.3 Pengecualian: Hak pembatalan TIDAK berlaku jika Pengguna, melalui kotak centang tegas di aplikasi, telah menyetujui memulai layanan segera dan melepaskan hak pembatalan.

6. Penanganan keluhan

Keluhan dapat diajukan melalui email ke info@vocaup.com. Penyedia akan merespons dalam 30 hari.

7. Penyelesaian sengketa

Jika keluhan tidak diselesaikan secara memuaskan bagi Pengguna, tersedia upaya berikut:

• Dewan Konsiliasi Budapest (Hungaria): Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., bekelteto.testulet@bkik.hu
• Platform UE untuk Penyelesaian Sengketa Online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Pembatasan tanggung jawab dan penafian konten AI

Penyedia melakukan upaya wajar untuk memastikan kelangsungan layanan, tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan.

9. Perubahan Ketentuan ini

Penyedia dapat mengubah Ketentuan ini secara sepihak. Pengguna akan diberi tahu setidaknya 30 hari sebelum perubahan material berlaku (dan setidaknya 15 hari untuk perubahan non-material).

10. Ketentuan akhir, hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Hungaria. Aturan perlindungan konsumen UE yang mengikat (GDPR, 2011/83/EU, dll.) berlaku untuk semua pengguna UE/EEA. Sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Hungaria yang berwenang (konsumen: pengadilan tempat tinggal).

11. Ketentuan Tambahan Apple App Store

Jika Anda mengunduh aplikasi VocaUp dari Apple App Store, ketentuan tambahan berikut berlaku:

1. Pengakuan: Anda mengakui bahwa Ketentuan ini hanya disepakati antara Anda dan Penyedia, dan bukan dengan Apple Inc. Penyedia, bukan Apple, yang bertanggung jawab sepenuhnya atas aplikasi VocaUp dan kontennya.
2. Lingkup Lisensi: Lisensi yang diberikan kepada Anda untuk aplikasi VocaUp terbatas pada lisensi yang tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan aplikasi pada produk merek Apple yang Anda miliki atau kendalikan, dan sebagaimana diizinkan oleh Aturan Penggunaan yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan Apple Media Services.
3. Pemeliharaan dan Dukungan: Penyedia bertanggung jawab sepenuhnya untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan. Anda mengakui bahwa Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan layanan pemeliharaan atau dukungan.
4. Jaminan: Penyedia bertanggung jawab sepenuhnya atas jaminan produk apa pun, baik tersurat maupun tersirat oleh hukum, sejauh tidak secara efektif disangkal. Jika aplikasi gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian; sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban jaminan lain sehubungan dengan aplikasi VocaUp.
5. Klaim Produk: Anda mengakui bahwa Penyedia, bukan Apple, bertanggung jawab untuk menangani klaim Anda atau pihak ketiga mana pun yang berkaitan dengan aplikasi, termasuk: (i) klaim tanggung jawab produk; (ii) klaim bahwa aplikasi tidak memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku; dan (iii) klaim yang timbul berdasarkan perlindungan konsumen, privasi, atau undang-undang serupa.
6. Hak Kekayaan Intelektual: Dalam hal klaim pihak ketiga bahwa aplikasi atau penggunaan Anda atas aplikasi tersebut melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, Penyedia, bukan Apple, akan bertanggung jawab sepenuhnya atas investigasi, pembelaan, penyelesaian, dan pelepasan klaim pelanggaran kekayaan intelektual tersebut.
7. Kepatuhan Hukum: Anda menyatakan dan menjamin bahwa (i) Anda tidak berada di negara yang terkena embargo Pemerintah AS, atau yang telah ditetapkan oleh Pemerintah AS sebagai negara «pendukung terorisme»; dan (ii) Anda tidak terdaftar dalam daftar pihak yang dilarang atau dibatasi oleh Pemerintah AS.
8. Penerima Manfaat Pihak Ketiga: Anda mengakui dan setuju bahwa Apple, dan anak perusahaan Apple, adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Ketentuan ini, dan bahwa setelah penerimaan Anda atas syarat dan ketentuan Ketentuan ini, Apple akan memiliki hak (dan akan dianggap telah menerima hak tersebut) untuk menegakkan Ketentuan ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.

12. Pengaduan Hak Cipta dan Kebijakan Penurunan

Penyedia menghormati hak kekayaan intelektual orang lain. Jika Anda yakin bahwa konten yang dihasilkan atau tersedia dalam aplikasi VocaUp melanggar hak cipta Anda, kirim pemberitahuan terperinci ke info@vocaup.com

• Identifikasi karya berhak cipta yang diklaim telah dilanggar;
• Identifikasi materi yang diklaim melanggar dan lokasinya yang tepat dalam aplikasi;
• Informasi kontak Anda (nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email);
• Pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan yang baik bahwa penggunaan materi dengan cara yang dikeluhkan tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum;
• Pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat, dan di bawah ancaman hukuman sumpah palsu, bahwa Anda berwenang bertindak atas nama pemilik hak eksklusif yang diduga dilanggar.

Penyedia akan menyelidiki semua pemberitahuan pelanggaran hak cipta dalam waktu 30 hari dan, jika dapat dibenarkan, akan menghapus konten yang melanggar atau menonaktifkan akses ke akun yang melanggar.

13. Kepatuhan terhadap UU AI UE (Peraturan 2024/1689)

VocaUp diklasifikasikan sebagai sistem AI risiko terbatas berdasarkan Peraturan UE 2024/1689 ("AI Act"). Pengguna mengakui bahwa: (a) konten (pertanyaan, jawaban, definisi, dll.) dihasilkan oleh AI — transparansi eksplisit sesuai Pasal 50; (b) tidak ada keputusan otomatis yang dibuat tentang kelayakan, identitas atau hak Pengguna (Pasal 22 GDPR); (c) Penyedia memelihara pengawasan manusia secara teratur terhadap proses pembuatan konten dan berhak mengaudit kualitas output AI.

14. Verifikasi usia tingkat negara bagian AS

Verifikasi usia tingkat negara bagian AS: Di mana undang-undang negara bagian AS (misalnya Texas SB 2420, Florida HB 3, Utah Social Media Regulation Act, dan sejenisnya) mensyaratkan verifikasi usia atau persetujuan orang tua untuk anak di bawah umur, VocaUp membatasi penggunaan untuk Pengguna berusia 13 tahun ke atas. Pengguna berusia 13–17 tahun di yurisdiksi yang mensyaratkannya harus mendapatkan persetujuan orang tua sebelum mengaktifkan langganan berbayar. Penyedia mengandalkan sinyal peringkat usia App Store / Google Play dan deklarasi diri Pengguna.

Lihat juga

• Kebijakan Privasi
• Identitas Hukum